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83 comentarios »

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1. Mucho cuidado con Redcoon…

   Hace ya casi 3 semanas realicé un pedido a la tienda web Redcoon. Como tenía un poco de prisa me fijé que todo lo que compraba estuviera en stock ya que en su misma web indican que lo entregan en 2 3 días. Pues bien, a día de hoy aún no he recibi…

   Trackbacks por meneame.net — Martes 21 Marzo, 2006 #

2. A este paso te quedas sin espacio en el servidor para almacenar tanto mensaje. Salvo que borres la palabra “mañana”, entonces cabe en dos lineas…

   estaremos atentos a cómo sigue el tema. ánimo.

   saludos.

   Comment por Chus — Jueves 23 Marzo, 2006 #

3. El mismo problema tuvimos un colega y yo en Navidades. Compramos un par de cámaras digitales y no tenían en stock, tardaron más de un mes en llegar (eran regalos de Nochebuena y llegaron después de Reyes, encima para las novias, imagínate!).

   Parece que los que están al otro lado son robots, porque te puedo asegurar que tengo conversaciones grabadas como las tuyas Y TIENEN LAS MISMAS FRASES Y EXCUSAS!!!

   Yo ya no compro nada en RedCon, prefiero andorrafreemarket

   Saludos desde Bilbao!

   Comment por alucardX — Martes 28 Marzo, 2006 #

4. (el colega de alucardx)

   Bueno, despues de leerlo me he dado cuenta de que tenía un número de redcoon en la agenda, no se si se podrá poner, pero igual te facilita algo

   933205929

   Salu2!!

   Comment por Mister Gon — Martes 28 Marzo, 2006 #

5. Hoy me han llamdo de SEUR diciendo que ya tienen un paquete para entregarmelo. ¿Será verdad? Y si tiene algún problema, ¿cómo reclamo? Ahora me dan ganas de pasar de pillar el pedido y que se lo coman con patatas…
   Gracias por el teléfono, con un poco de suerte me libro de tener que usarlo.

   Salu2.

   Comment por Davidin — Martes 28 Marzo, 2006 #

6. Hola maj@s, yo estoy en una situacion parecida por no haber leido estos foros antes. Hice un pedido el pasado dia 22 de Marzo de una camara, en la web indicaban en una semana el tiempo de entrega, el dia 27 de Marzo me dicen que tienen problemas con los pedidos y no saben cuando recibiran la camara, les digo que me devuelvan el dinero ese mismo dia (hasta aqui sin problemas si no es por la mentira de la sobre el plazo de entrega). Me contestan diciendo que no hay problema en la devolucion y hasta hoy.
   Ya he perdido la cuenta de los chat y correos pidiendoles mi dinero y no hay manera.
   !NO SE OS OCURRA COMPRAR EN REDCOON¡

   Comment por Raul — Lunes 10 Abril, 2006 #

7. Está claro, si se compra en Redcoon no hay que tener prisa, y nunca hay que pagar por adelantado. Con esas premisas y un poco de paciencia, no debería haber problemas. Suerte Raúl.

   Comment por Davidin — Martes 11 Abril, 2006 #

8. Hola, estoy en la mismísima situación que tú, y como he podido ver buscando por internet no somos los únicos, lo único que se me ocurre es que busquemos conjuntamente una forma de quejarnos, presentar alguna reclamación o directamente denunciarlos por esta tomadura de pelo, yo llevo desde el 1 de MARZO esperando por una cámara (600€), y ahora que he cancelado el pedido todo son largas, ya les envié por fax el comprobante del banco, les envié mis datos por correo, etc etc.
   Ya sabes cual es mi dirección de correo para cualquier cosa, un saludo.

   Comment por Antonio — Miércoles 19 Abril, 2006 #

9. A mi al final me llegó todo (http://www.davidin.com/index.php/mucho-cuidado-con-redcoon-iii/), pero tarde. Lo malo está claro es si has pagado por adelantado, que llegas a desesperarte un poco. Un saludo y mucha suerte.

   Comment por Davidin — Domingo 23 Abril, 2006 #

10. vaya por fin encontre un lugar donde hablar sobre el tema redcoon…os habeis fijado ke no se encuentra por ningun sitio un nº telfn pa llamar,yo pedi una camara digital hace mas de 20 dias y hay sigo esperando…hablando por el chat,ke por cierto no se porke ya no se puede pulsas a enviar y desaparece la pagina lo flipas…en fin les he enviao un mail poniendoles verdes a servicio@redcoon.com ke menos mal la encontrao porke el mail ke ellos me enviaron es noreply@redcoon.com y cuando keria responder me rebotaba a mi ke listos en fin una web rara rara rara buenos precios pero sin fundamento

    Comment por manitus — Martes 25 Abril, 2006 #

11. A la vista de este blog cada vez lo tengo mas claro. En mi caso me llevan dando largas con un pedido de 600€ un mes con frases como: Sera un error de seur… pasamos su reclamacion a la persona responsable…..no se preocupe que le mantendremos informado.
    Mentira cochina, despues de varias conversaciones y emails, todavia estoy esperando a que alguien se digne a comunique algo.
    Si mañana continuo sin recibir ningun tipo de respuesta procedere a cancelar el pedido.

    Comment por Xentor — Miércoles 26 Abril, 2006 #

12. Estoy en el mismo caso que vosotros, intento de compra, desesperación porqué passó un mes y no enviaban nada, anulé el pedido y tres meses más tarde aún no he recibido nada de nada.

    Por la fecha de las quejas veo que son recientes, es decir antes de comprar tuvé la precaución de visitar el google y buscar referencias de redcoon y no eran malas. A dia de hoy salen a desenas los mensajes estos. VAya estafadores.

    Por cierto Davidin has realizado la denuncia? Ya contarás…

    Comment por pau — Sábado 29 Abril, 2006 #

13. NO SE OS OCURRA COMPRAR EN REDCOON

    Todo lo que habéis escrito acerca de la entrega es cierto, pero además el servicio post-venta no existe. Si tienes un problema te mandan al servicio técnico que NO se hace cargo de la garantía. Así que una vez tienes el presupuesto se lo envías y al cabo de 1 MES, si un mes, te dicen que se lo remitas a ellos. El coste del envío al servicio oficial, el del presupuesto ( mas de 45€) y los más de 3 meses perdidos sin el aparato no te los abonan.
    Incumplen la Ley de Garantías y son unos perfectos desaprensivos. Mi consejo es claro NO COMPREIS EN REDCOON

    Comment por alfonso — Martes 2 Mayo, 2006 #

14. Pues yo devolví un TV LCD, hace casi dos meses y aun no me han devuelto el dinero. Primero dijeron que tenian que recepcionarlo en almace, despues problemas informaticos, despues que en los proximos dias lo recibiria y por ultimo que se pondrian en contacto conmigo (que no han hecho).

    Asi que tendré que denunciarlos y quiero hacerlo por todas las vias posibles. ¿Sabeis cuales son todas las posibles?

    Comment por MTD — Viernes 5 Mayo, 2006 #

15. Pues yo voy por el mismo camino que el compañero MTD. Hace tres semanas que estoy pendiente de la devolución de un LCD que me llegó defectuoso y la única información que recibo es la de que hay “retrasos en las devoluciones”. Como mínimo una de las operadoras fue más o menos sincera y cuando le pregunté cuanto tardarían en devolverme el dinero me dijo literalmente: “¿Está sentado?…. Un mes.”

    A todo eso, he tenido que comprarme otra TV (no en redcoon obviamente) porque sino ya me veía durante 3 meses mirando las musarañas después de cenar. En fin, que seguiremos esperando a que se comunique con nosotros ese ser misterioso a quien ellos llaman “La Persona Responsable”……. si es que existe.

    Comment por mifune — Sábado 6 Mayo, 2006 #

16. Desde luego esta tienda es para lo que es, comprar cosas por debajo del precio de mercado, pero sabiendo que te lo tienes que tomar con calma, y como lo que compres te salga rana, ya para que queremos más…

    Sabiendo eso, que cada uno asuma comprar donde compra. Aquí será más barato, pero te puede tardar 1 mes más de lo previsto en llegar. Eso si, nunca se os ocurra pagar por adelantado.

    Yo al final no llegué a denunciar porque me entregaron el pedido casi al día siguiente de decirlo (por supuesto casualidad, porque no les importa nada lo que les digas).

    Salu2.

    Comment por Davidin — Sábado 6 Mayo, 2006 #

17. Hola gente, dados los problemas que estoy tenindo con REDCOON se me ha ocurrido buscar por el google y vaya que estamos igual, en mi caso tardaron muy poco en enviarme la camara de fotos pero es defectuosa y ya les he enviado 2 emails para hacer el cambio y no me han contestado nada de nada, yo tambien quiero denunciar, voy a empezar a informarme como hacerlo.

    Comment por Kasugak — Lunes 8 Mayo, 2006 #

18. Voy a denunciar a Redcoon esta semana, ya que 3 meses despues de que les devolviera un TV que no funcionaba, no me han devuelto el dinero (2000€) Por favor, hay alguien más que esté interesado en presentar una denuncia ? todos juntos tendremos más fuerza. He pensado también en llamar a algún medio de comunicación…

    Comment por angeles — Sábado 13 Mayo, 2006 #

19. por favor, los que querais denunciar, enviadme un mail a:
    redcoonestafa@gmail.com

    Comment por angeles — Sábado 13 Mayo, 2006 #

20. La clave porque os devuelvan el dinero es llamarles por telefono! (93-320-59-29).

    Os lo explico, despues de 3 meses, hoy me han devuelto el dinero de un pedido que rechazé, harto de esperar que me lo enviarán…pensé que si tenien un mal servicio de reparto peor seria el dia que tuviera algun problema con la garantia.

    Bien, en esta web encontré el telefono y llamé hace dos semanas, me dijeron que si, pero pasó la semana y nada. Luego volví a llamar, no sin antes, haber sus condiciones de venta. Por ahí los cogí. Si leeís el siguiente parrafo de su web:

    “Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a REDCOON ELECTRONIC TRADE S. L., el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.”

    Mas o menos entendí que si te devuelven el dinero se quedan libres de tener problemas con el juzgado, y fué lo que les dije.

    -Redcoon hola?
    -hola, estoy enfado hace 3 meses q espero bla bla bla
    -me da el numero de pedido
    -no! pasame con un responsable
    -no puedo, me lo dice a mi y yo se lo indico
    -si no habla conmigo ahora lo hará a los juzgados porqué - aqui le soltais el parrafo-.

    Me dijo que no estaba pero que me llamaria a la tarde, asi fue, passsaron 3 dias y ya tengo el dinero.

    Un poco largo pero espero que os sirva.

    Comment por pau — Lunes 15 Mayo, 2006 #

21. El telefono que pone Pau, cuando llamas, dice que no existe.

    Mañana voy a denunciar a traves de una organización de consumidores y usuarios.

    Comment por MTD — Lunes 15 Mayo, 2006 #

22. Hola MTD, por favor, mandame un mail a la direccion que he puesto arriba, así presentamos una denuncia conjunta… gracias
    angeles

    Comment por angeles — Martes 16 Mayo, 2006 #

23. hola, pues os confirmo que es el que llame hace justo una semana, lo grabe al mobil. La hora fue al mediodia, antes de comer. Ellos me llamaron del mismo numero.

    De forma paralela presenet una queja a la oficina de defensa del consumidor de badalona, poblacion donde tienen registrado el negocio. Y tambien hable con ellos.

    ssanchez (arroba) aj-badalona.es (si dos con dos ss)

    suerte!

    Comment por pau — Martes 16 Mayo, 2006 #

24. HOla, soy portuguesa e espero que me entiendas. Voy a tentar escribir portuñol…

    Estoy muy desapontada com Redcoon porque hace quase 15 dias que e echo un pedido e fiz lo pagamento por transferencia bancaria. Hay comenzado por decirme que my transferencia no podia ser confirmada, pero my banco la confirmava. Despus de muchas horas en los chats e despues de sucessivas interrupciones de comunicacion en el chat(!) e conseguido que me confirmassem la transferencia. Pensado que poderia finalmente tener my encomenda porque en el site redcoon frisa que lo produto esta disponible. Pero despues de exigir que me sea enviado lo produto, caso contrário faria una denuncia en DECO (defesa del consumidor), la senhora “Isabel” (engraçado, en portugal la funcionaria tambien se chama Isabel), se viu obrigada a contar-me que lo produto no esta en stock. Hoy ainda espero por mi produto, pero já contactei la DECO e estoy aguardando respuesta. Me han dicho que Redccon Alemaña és muy buena pero la portuguesa deja mucho a desejar. Estoy com mucho miedo que my encomienda de 679 euros no me chegue a las manos. Gracias por tu site, me ha ajudado bastante.

    Aqui segue lo ULTIMO Chat:

    Isabel: Bom dia! Em que é que posso ajudar?

    Carla Cristina Delgado: D. Isabel já é a segunda vez que perco a comunicação consigo. Estou aqui há horas e ainda não fui esclarecida

    Carla Cristina Delgado: já percebi que o produto não está em stock

    Carla Cristina Delgado: e já estou a formalizar um mail para vos enviar, porque considero que tem havido alguma falta de transparência da V/ parte

    Isabel: Pode-me facilitar o seu número de pedido por favor? Trata-se do número que começa por AUF-L-

    Carla Cristina Delgado: as informações são-me dadas a conta gotas

    Carla Cristina Delgado: AUF-L-2001091

    Isabel: um momento, por favor

    Carla Cristina Delgado: De seguida parece-me que vou formalizar um outro, mas desta vez para a DECO

    Isabel: temos a indicação que vão chegar mais unidades esta semana

    Carla Cristina Delgado: o que eu pretendo é que me seja dada uma data de entrega.

    Isabel: lamento, mas não podemos enviar imediatamente

    Isabel: porque este produto não está disponível no nosso armazém

    Carla Cristina Delgado: mas no site dizem que está

    Carla Cristina Delgado: e foi por isso que o comprei

    Carla Cristina Delgado: caso contrário comprava noutro lugar

    Isabel: entendo a sua situação

    Carla Cristina Delgado: mas enfim. Vou esperar mais uns dias.

    Carla Cristina Delgado: Não muitos. Até porque neste momento trata-se de algo que me pertence, porque já está pago.

    Isabel: o que acontece é que quando o pagamento é efectuado por transferência

    Isabel: demora sempre mais a sair

    Carla Cristina Delgado: ok. Mas isso poderia ter-me sido dito logo, porque é muito chato o tempo todo que perdi aqui

    Isabel: devido ao tempo de espera da confirmação do pagamento

    Isabel: só mo resta, pedir imensa desculpa

    Carla Cristina Delgado: ok. Não me resta outra alternativa agora a não ser esperar, mas faça conta que, caso demore muito eu tenha que tomar outras medidas e já nem sequer vou entrar mais em contacto convosco.

    Carla Cristina Delgado: obrigada pelo seu tempo

    Ahora estoy tratando de una dencuncia jutno de la DECO portuguesa e ainda no tive respuesta, pero pienso que no podemos dejar que este abuso para con los consumidores siga. Tenemos que fazer muchas denuncias asta que redcoon pare de abusar de nosotros.

    Comment por Carla — Sábado 20 Mayo, 2006 #

25. Pues siento decir que yo he realizado un pedido a traves de redcoon el jueves contra reembolso y hoy lunes ya lo tengo en mi casa y en perfecto estado, sera suerte o no. la verdad es que no lo se pero ami no me ha tradado nada y todo esta perfecto, la verdad es que seguire comprando a traves de ellos porque sus precios son buenisimos y te ahorras muchisima pasta. Suerte a tyodos chicos

    Comment por Beatriz — Lunes 22 Mayo, 2006 #

26. Hola a todos, vaya vaya con redcoon porque no se me habra ocurrido buscar opinion de la gente antes de comprar.
    El caso es que yo les compre una autoradio con dvd el dia 7 de mayo. En el envio no tardaron nada eso si, porque el dia 10 ya la tenia en casa pero como no era lo que yo queria por cosas que no hace falta nombrar aqui, decidi devolverla el dia 15…
    Pues nada que no hay forma de que el responsable ese se ponga en contacto conmigo, cada vez q entro al chat para preguntar me dicen que EN POCAS HORAS se pondra en contacto conmigo y me vuelven a enviar el mail ese. Estamos a dia 26 y sin noticias pero viendo vuestros casos me temo lo peor.Un saludo a todos

    Comment por IndignadoMan — Viernes 26 Mayo, 2006 #

27. Respuesta a beatriz:

    Los precios no son tan buenos, te diré porque. Compras una camara, quizas el precio sea menor, pero la targeta de memoria, la media son 10 euros mas caras, lo mismo con las fundas y otros accesorios. Eso sin contar que no se demore, porque si pasan 15 dias el precio de la web ha bajado y tu has pagado más. Creo que no compensa esperar un mes un producto por ahorrarte 15? 20 euros?

    Comment por pau — Miércoles 31 Mayo, 2006 #

28. Hola a todos,

    Los denuncié a traves de una organización de consumidores y me han devuelto el dinero justo antes de meternos en juicio. Así que ya sabeis denunciad todos para que dejen estas practicas y respeten nuestros derechos.

    Suerte.

    Comment por MTD — Martes 13 Junio, 2006 #

29. Estoy igual que la mayoría. Es psible que la tal Beatriz sea alguien de Redcoon. Hace 3 semanas compré una cámara que, para mi desgracia, he pagado. No tengo noticias. Me constestan a los correos diciendo que ya sale y, cuando les he pedido que me devuelvan el dinero me dicen que es imposible. Está claro lo que son: unos auténticos chorizos

    Comment por Norberto — Domingo 2 Julio, 2006 #

30. El verano pasado hice un pedido de la siguiente manera: pedí un producto y lo pagué preguntando si lo tenían disponible, y me dijeron que sí. Pasados unos 15 días (no recuerdo exactamente), decidí ampliar el pedido y añadir otro producto igual SI, Y SÓLO SI, no se retrasaba el envío de mi pedido. Me dijeron que no se retrasaría, pero no fue así. Finalmente, añadí un tercer producto similiar, pues, según ellos, estaban recibiendo stock. De nuevo puse como condición que LO TUVIESEN EN STOCK, para no retrasar más aún mi envío.

    Al final, de un producto que EN TEORÍA TENÍAN STOCK SUFICIENTE, estuve esperando dos meses, teniendo ya pagado, al menos, el primero de ellos.

    Por mi parte, por supuesto, no volveré a comprar en Redcoon, y menos aún sabiendo que hay gente que está teniendo problemas con la garantía en España, puesto que no son distribuidores autorizados, y el servicio técnico es reticente a arreglar productos con números de serie que sean de aparatos que no les corresponden.

    Un saludo, y ánimo.

    Comment por Alvaro — Martes 11 Julio, 2006 #

31. Hola a todos, yo tambien estoy teniendo un problema similar con este atajo de sinvergüenzas. Hace ya un mes les hice una devolucion de un televisor plasma que me llego destrozado y todavia no se cuando se dignaran a enviarmela, puesto que todos los dias me dicen que “sale esta semana” y aqui no acaba de llegar nada. Solo se que no tengo television ni los 1500 euros aproximados que pague.
    Aconsejo que nadie compre ni cables a estos cafres sinvergüenzas y que lo denuncien ante cualquier oficina de consumo o policia nacional como yo voy a hacer ya que esto es una estafa.

    Saludos.

    Comment por Cesar — Miércoles 12 Julio, 2006 #

32. Joder, con lo tieso que estoy de pelas, mehe comprado una camara haciendo un gran esfuerzo aprovechando que van a sacar un modelo nuevo y ya no hacen ese modelo que tiene un año, por lo tanto lo compre a mitad de precio de hace un año, no es cosa de redcoon en muchas paginas lo ofertaban a precios similares, pixmania por ejemplo, solo que hay solo lo podias adquirir con un pack.
    He pagado por adelantado, pánico me da. HOy hice la trasnferencia y he hablado conla tal isable para confirmarla y meha dihco que no la habian recibido que tarda dos o tres días en comprobarse.
    Espero que sea de los afortunados, sino pues habra que agotar los recursos de defensa del consumidor , pero menuda faena.
    Otra gente esta contenta, no se si son errores puntuales, depende del volumen de ventas, si tuiveras acceso a las quejas de consumidores de una gran superficie seguramente tambien nos asustariamos, o puede que sea un servicio defectuoso, y que los que hablan bien sean dela misma empresa. o algo así. Por trece euros debi pedirlo contrareembolso, esto me pasa por pasarme de listo.
    Otro handicap es que si no me lo pueden dar, se esta agotando el stock de este producto en otros sitos y no tendre acceso a adquirirlo si se demoran demasiado. En fin… a ver que ocurre. Pero es cierto por ejemplo que ese producto en el corte ingles estaba a mil y picos euros que si no te enteras que acaba de salir uno nuevo con disco duro, te venden el antiguo a precio del nuevo y en un mes tienes una camara mejor y al mismo precio. Esto tambien pasa en tiendas “normales”
    Pero pixmania no tiene tantas quejas por ejemplo.
    Os mantendre informados, que tragedia.

    Comment por Alfonso — Viernes 28 Julio, 2006 #

33. Hola, compré un COMBI hace DOS MESES (¡QUE OSADO!), vino puntual pero en el transporte se rompieron las piezas interiores de plástico, las que van colocadas en la puerta, por el desplazamiento de las bandejas interiores. Pedí la devolución del aparato y tras un mes de correos y chats me enviaron el CODIGO DE DEVOLUCION, pero SEUR dice que no se lo lleva sin el embalaje original porque de lo contario llegaría TOTALMENTE ABOLLADO (viaja en un trailer de 20 Tn y deven ir las cosas dando botes), pero yo no lo puedo reconstruirlo y aunque ELLOS lo saben y me siguen enviando códigos de devolución no se lo llevan.
    ES IMPOSIBLE COMPROBAR SI TIENE ALGUN DESPERFECTO SIN ROMPER EL EMBALJE ORIGINAL ya que éste es formidable, LASTIMA QUE NO PROTEJA LAS PIZAS INTERIORES DE LOS BOTES. Les he preguntado si se harán cargo de los desperfectos y hasta ……..seguiré informando
    Gracias por soportarme. Un saludo

    Comment por Anabel — Jueves 3 Agosto, 2006 #

34. Ahora mismo me iba a conectar a la pagina de redcoon y, por casualidad, he encontrado vuestros comentarios y no he podido evitar sentir un cierto alivio (ya se sabe, “mal de muchos consuelo de tontos”).
    Os voy a contar mi caso personal, aunque, visto lo visto, no es ni mucho menos de los peores.
    Compre un tv/lcd de 32″ y cometí la insensatez de pagarlo por adelantado para ahorrarme unos euros, el caso es que, entre consultas, reclamaciones al chat y “espera que te espera”, pasaron ni mas ni menos que 7 semanas !!!
    Al final ,cuando se me hincharon las narices les dije que queria cambiar la compra por algo que estuviera en stock (inocente !!!) Y esperé hasta que se me hincharon algo mas que las narices.
    Les dije que estaba harto de esperar y les exigí que me devolvieran el dinero. Increiblemente me hicieron la transferencia a los tres dias.
    Asi que vista mi experiencia, personalmente los califico de incompetentes y liantes pero no de estafadores.
    Espero haber ayudado en algo , un saludo a todos.

    Comment por santi — Miércoles 30 Agosto, 2006 #

35. Pues yo estoy a punto de entrar en el club de los defraudados por Redcoon,seguramente por haberme autoinvitado yo solo.Empece a hacer compras online con cierto recelo,pero habra sido suerte que te va dando confianza y ya acabas comprando con transferencias sin buscar opiniones sobre la tienda porque empiezas a creer en la profesionalidad y honradez de las tiendas virtuales,de las que me da la sensacion que hay poco control.En fin llevo esperando ya 20 dias una camara fotografica y lo de siempre,que si SEUR la ha extraviado,que si SEUR sufrio un accidente,que tengo que volver a solicitar el pedido via Email…y dar las gracias al creador de esta pagina,que creo muy util para los que realizan compras online.

    Comment por Antonio — Jueves 31 Agosto, 2006 #

36. Pues tras 26 dias de espera,muchos chat y varios correos,he solicitado anular el pedido y la devolucion de la transferencia.Via chat le indico que en la pagina hay stock,que lo verifico casi todos los dias.Me quieren formular un nuevo pedido con una nueva referencia,y que saldria sobre las 16h. ¿ Le pregunto que cuando lo recibiria. Espere…me indica que estos momentos no queda stock,que esperan recibirlo pronto.Pero hay o no stck? Si,pero el numero de pedidos supera el stock. Y entonces para que me quiere hacer un nuevo pedido,sin stock y sin plazos de recibirlo…En fin tan tonto soy,esta claro que venden sin stock..venden algo que no tienen… esto es un FRAUDE. Gracias por dejarme expresar mi cabreo, ya solo me queda recibir la devolucion.
    Saludos.

    Comment por Antonio — Miércoles 6 Septiembre, 2006 #

37. acabo de anular mi pedido a Redcoon.
    Acabo de ver esta página y lástima no haberla visto antes.
    El pasado 10 de Agosto compre una Karcher contrareembolso.(menos mal que no he pagado nada)El 22 me dijeron que llegaba el 5 de Set. el 7 de Set. me dijeron que el 14 y hoy día 8 me dicen que lo sienten pero que”han fallado en las entregas previstas” y que la máquina no va a llegar. Todo por chat, con las mismas frases que acabo de leer en esta página, la misma falta de respuestas y la misma rotundidad a la hora de dar fechas de entrega (siempre incumplidas) !que desastre! Ah! cuando le pregunto quien se responsabiliza de los incumplimientos de sus afirmaciones, me dice que “no lo sabe” pero que cree que lo pone en las FAQS de la web!!.Yo se de uno que no les va a comprar nunca nada más ….

    Comment por IÑAKI — Viernes 8 Septiembre, 2006 #

38. Redcoon=ESTAFA

    Yo me lo monté peor: hace 9 meses pagué por transferencia bancaria varios productos por valor de unos 500 euros.

    Hoy, 9 meses despues, no tengo ni dinero ni productos….!!!!!!!!

    ….Y no me dicen nada….ni en el chat……!!!!
    Todo ello tras centenares de intentos de comunicacion deseperantes, a través del falso tlf, del chat y del correo electronico (tambien falso), y debido, según los diferentes operadores-chateadores que me han atendido, a todo tipo de problemas: logisticos, informaticos, bancarios, de comunicacion, de interpretacion de mis reclamaciones, etc…….

    ….uuuuaaauuu…yo solo acumulando tantos problemas…todaviá debería sentirme orgulloso por ello….

    …yo ya he encontardo la verdadera respuesta a la pregunta de la web principal…”¿por qué redcoon es tan barato?”……

    Comment por carlos hernandez — Jueves 21 Septiembre, 2006 #

39. En fin, veo que todos buscamos los foros de quejas demasiado tarde. Yo compre una cámara digital y una batería extra. Tras recibirla y ver que la batería no era compatible, aunque en la publicidad decía que si lo era, procedí a devolverla. Tardaron unas dos semanas en devolvérmela y obviamente tenía el mismo problema. No era compatible. Les solicite el cambio, varias veces por e-mail, llame por teléfono y me pase minutos y minutos, una y otra vez esperando respuesta. Mande más correos y al final casi un mes después me contestan que ya estoy fuera de plazo. Claro que estoy fuera de plazo ahora, no cuando escribí el primer e-mail. Ahora tendré que quedarme con una batería que no sirve (40 euros) de recuerdo. No vuelvo a comprar nada en Redcoon.

    Espero que le sirva a algunos estas quejas a futuros no clientes.

    Un saludo

    Comment por Alex — Martes 26 Septiembre, 2006 #

40. Yo tuve muchos problemas con redcoon (tuve incluso que ponerles un burofax para que me tomasen en cuenta) y como al final me han devuelto la pasta con 40 días de demora sobre fecha de anulacion de pedido he decidido ir a por ellos. Segun la ley estan obligados a pagarte el doble de la cantidad entregada si se retrasan mas de 30 dias en el reembolso del dinero.
    Aconsejo a todo el mundo que ponga una queja en la agencia catalana de consum, en mi caso la interpuse en la oficina municipal de informacion al consumidor de madrid por fax y de momento se la han pasado a esta agencia ya que redcoon esta en Badalona. No cuesta tanto poner un fax o un mail y que la agencia les toque los cojones un rato por lo menos. No os corteis y defenderos. Os adjunto un link (lo siento pero esta en catalan) http://www.consum.cat

    Comment por Juan — Martes 28 Noviembre, 2006 #

41. Gracias a vos otros no lleguei a comprar el plasma en redcoon. Al menos uno cliente (possible) de Portugal (yo) no se queda con problemas…

    Comment por Fernando — Viernes 1 Diciembre, 2006 #

42. Desesperado con estos ESTAFADORES Y TIMADORES.
    Hace medio año que entregué a los de Redcoon una camara digital que estaba en garantia y se habia estropeado. Pues bien, la garantia lo cubria. Llevo medio año esperando a que me la entreguen reparada pero nada, a que me den una nueva ya que mi dinero no era defectuoso y nada, y ya al final lo que pido es que me reintegren el dinero y se metan la cámara, (con perdón, por donde la espalda pierde su nombre). A día de hoy sigo sin saber nada de nada. Llamas a un 902 y tras 20 minutos de espera telefónica te contestan que cuando lo tengan reparado se te enviará pero que no saben la fecha. Que te entienden y que les pongas una denuncia. ¡Es alucinante! JAMAS EN MI VIDA VOLVERE A COMPRAR AHI. REDCOON=ESTAFADORES Y LADRONES.
    Si no queréis tener problemas NO COMPREIS EN REDCOON PORQUE SON UNOS SINVERGUENZAS.

    Comment por gonzalo — Martes 5 Diciembre, 2006 #

43. Lo digo lo mesmo que Fernando “Al menos uno cliente (possible) de Portugal (yo) no se queda con problemas”

    Comment por Samuel — Jueves 18 Enero, 2007 #

44. He comprado en Redcoon en 7 ocasiones, siempre contrareembolso menos una. El último pedido no sé porqué lo pagué por transferencia (¡¡primada!!). Luego devolví el producto porque no era lo que me esperaba, y llevo más de dos meses esperando el reintegro de lo pagado. No se ponen al teléfono, el chat lo cortan después de tenerte 15 minutos esperando… ¡Es un servicio nefasto!, juegan con el dinero de los demás y hasta que nos les reclamas por consumo, no responden.

    Conclusión: se puede correr el riesgo de comprar en Redcoon sólo si se paga contrareembolso, ¡Ah!, y recusad cualquier paquete que tenga el mínimo daño, porque si lo pagas, te lo quedas y si luego quieres cambiarlo entrarás a formar parte de los clientes sobre los que Redcoon abusa descaradamente obteniendo una financiación gratuita.

    Comment por MarioPorras — Martes 27 Febrero, 2007 #

45. Es para flipar todo lo q pone aki. Menos mal q he encontrado esta página. Llevo más de un mes detrás de la Canon Ixus 60 y ahora que me la puedo permitir y que HOY mismo la iba a pedir, voy y veo esta web. Supongo que me puedo considerar una chica con suerte. Weno…suerte…ahora la cámara no me la puedo comprar pk no tengo la pasta q vale en una tienda normal, jeje. Saludos

    Comment por carol — Lunes 5 Marzo, 2007 #

46. Bueno, mi opinión, después de haber comprado en la tienda, y haber leído todo lo que le ha pasado a la gente, es que en la tienda se puede comprar, pero siempre contra reembolso. Y ante el más mínimo problema se cancela la compra y fuera, no nos cuesta nada.

    Salu2.

    Comment por Davidin — Domingo 11 Marzo, 2007 #

47. Cuidadin con Redcoon! Me quise comprar una nevera Combi al parecer a buen tiempo y me la enviaban a traves de SEUR, el servicio de SEUR malo, una sola persona sin carretilla ni nada, llego 2 horas tarde quedsando 2 veces por telefono, informales, les tube que ayudar a subirla hasta arriba. Al quitarle el embalaje tenia un SUPER BOYO en la puerta de la nevera, mas que una nevera parecia un mapa mundi. Menos mal que era contrarembolso y al final no les pague eso si, le tube que ayudar a bajarla, que mal servivio. El servio de Redcoon no existe, ni me llamaron, ni por correo, un desastre, te encuentras totalmente desamparado y sin nadie a quien recurrir. MORALEJA: NO COMPRES EN REDCOON, LO BARATO SALE CARO Y CON DISGUSTOS.

    Comment por cuidadin — Sábado 2 Junio, 2007 #

48. No aconsejo a nadien comprar es redcoon. La peor tienda online. Una de las peores. Me han enviado un camara que no he recibido porque la enviaron con otra mierda como ellos, con el Seur. El pedido se ha perdido en Seur. Me dicen que en cuanto reciban la confirmacion de SEur, van a enviar otra camara. Aver si es verdad. Porsiacaso ya tengo prepara la denuncia contra esa gentuza.
    Mejor pagar un poco mas, pero gastar menos nervios.

    Comment por Ruben — Miércoles 11 Julio, 2007 #

49. Son una panda de timadores, la primera vez que compre me tardo la camara digital 3 meses y la segunda me llego el aparato mal y despues de 13 meses(sin exagerar) detras de ellos me dicen que me devuelden el dinero pero les tengo que enviar el recibo de el ingreso del banco y no tengo ni idea de donde esta, tengo las facturas que me enviaron ellos y los envios de seur pero no sirven asi que me he quedado sin dinero y sin aparato. Todo esto despues de cientos de llamadas y mails para intentar que te hagan caso. He comprado muchas veces en internet y jamas me habia encontrado con una tienda como esta.

    Comment por legolfito — Sábado 14 Julio, 2007 #

50. Yo tambien me siento engañado con Redcoon. Pague un pedido el 26 de junio para poder tener una cámara Canon en las vacaciones que voy a distrutar dentro de unos dias. Hoy día 16 de julio sigo sin recibir nada y cada vez que me conecto al chat para saber algo de mi pedido me dicen que no saldrá hasta dentro de una semana. Primero fué el 9 de junio, luego el 15 de julio. Ayer me dijeron el 20 de julio. Yo creo que no tienen intención de mandarme la cámara, por algún motivo no les interesa la compra. Hoy he pedido que me devuelvan el dinero y voy a comprarla en otro lado. Estos Señores de Redcoon no son serios. El problema es que estoy sin 300 Euros que ya veremos cuando me los reembolsan y tambien sin cámara para las vacaciones.

    Señores de redcoon, vayanse a tomar por cu….

    Comment por Pier — Martes 17 Julio, 2007 #

51. Sobre mi comentario del día 17 de julio tengo que añadir un comentario:

    Hoy he comprobado que los de Redcoon ya me han devuelto el importe de mi compra no servida. Creo que es justo añadirlo porque si bien estoy muy insatisfecho con su servicio, puesto que me siento engañado por el plazo de entrega que cada vez se ampliaba, he de reconocer que no me esperaba la devolución del importe de manera tan rápida.

    De todas maneras no volveré a comprar en Redcoon.

    Comment por Pier — Viernes 20 Julio, 2007 #

52. Yo tengo la intencion de denunciar a redcoon, ya que no se hacen responsables de su “garantia total” dentro de una semana. Mi caso consiste en el pedido de una pantalla para un proyector, el precio bueno y el servicio al cabo de dos dias del pedido ( realmente hasta aqui no me puedo quejar), el problema vino, cuando despues de colgarla en el techo y conectarla a la toma de corriente (la pantalla era electrica), me dispuse a probarla, y la primera vez que la pongo a bajar al poco salto una chispa en el motor y se jodio. Llamo a redcoon para explicarles el problema y me dicen que por haberla instalado yo y no un tecnico no me cubre, Yo la verdad no se que pensar, realmente se necesita un tecnico para poner cuatro tacos y conectar el cable de corriente a un punto de luz???

    Comment por JTC — Lunes 20 Agosto, 2007 #

53. Hola a todos, yo tuve una experiencia similar con http://www.fotoboom.com

    Lo que hay que hacer es escribir un BUROFAX con todos los datos, facturas, mails, pedidos, etc y hacérselo llegar. Es la única vía legal para reclamar el dinero, y a mi por lo menos me funcionó…

    Suerte a todos

    Comment por juantx — Miércoles 19 Septiembre, 2007 #

54. Si la empresa no es de fiar, lo mejor es comprar contra reembolso aunque salga un poco más caro, por lo menos nos aseguramos de no perder dinero sin recibir nada a cambio.

    Comment por Davidin — Jueves 20 Septiembre, 2007 #

55. Adquirimos una cafetera de 1.000 euros. Nos la pusieron en casa al dia siguiente, defectuosa, la devolvimos, nos enviaron otra tres semanas despues, también defectuosa. La devolvimos y estamos en noviembre hace 2 meses y medio de la primera cafetera y nos dicen que todas las cafeteras estan defectuosas. Pero ni nos devuelven el dinero ni nos dan una cafetera que funcione. Que hacer?

    Comment por Riestra — Lunes 26 Noviembre, 2007 #

56. Compro una maquina corta pelos philips me tarda una semana en llegar y me la mandan del mercado ingles con enchufe para mercado ingles y sin un nos cuantos accesorios. Me pongo en contacto via chat y me dicén que ya me daran una respuesta.
    Os mantengo informados
    un saludo
    pd riestra denuncia en consumo

    Comment por caracolveloz — Lunes 10 Diciembre, 2007 #

57. TIENDA NO RECOMENDADA.

    Si el producto te llega bien, o no quieres cambiarlo sin problemas.

    PERO SI POR LA RAZON QUE SEA TIENES QUE DEVOLVER EL PRODUCTO NO OS RECOMIENDO COMPRAR EN http://WWW.REDCOON.ES

    SALUDOS

    Comment por Jose — Martes 18 Diciembre, 2007 #

58. Pues digamos que la mayoria de cosas de suelo comprar lo hago en Redcoon y he tenido solo 1 problema con ellos, y fue en la compra de un nokia n95 que me vino el slide algo suelto, pero contacté con ellos VÍA TELEFONICA (que si tienen telefono) y Seur me recogió el n95 y a los 2 dias tuve otro nuevo en mi casa, y mis compras las sigo realizando en Redcoon, y no tengo ni una queja, me parece una tienda barata, entrega rapida y eficazes.

    Comment por Ishii — Domingo 6 Enero, 2008 #

59. Desde el dpto. de atención al cliente les informamos que ninguna llamada realizada al número de teléfono aquí publicado (93.320.59.29) será atendida, para cualquier consulta deberán llamar a nuestro teléfono de contacto 902.65.64.00.
    MUchas gracias

    Comment por att redcoon — Viernes 18 Enero, 2008 #

60. increible, el tiempo y la gente que no dedican a atender al teléfono ni a preparar pedidos lo dedican a pasearse por las paginas a sopar las verdades que se escriben de ellos. Pero mira que somos ratas, por ahorrar unos euros le compramos hasta al kinki de la esquina sabiendo que es robado (en el caso de Redcoon robado no creo, pero importado paralelamente y sin garantía de las marcas es evidente)… El telefono evidentemente es un 902 porque no lo cogen en España sino a saber donde, como es lógico donde sea mas barato cogerlo (lo que le cueste al que llama les da igual, cuanto mas mejor, asi menos llama a molestar). Da igual todo, mientras lleven precio venderán, y como somos muchos navegando con que egañen 1 vez a cada uno tienen para seguir así durante años.
    Arriba RedCoon… seguir asi

    Comment por Juani — Miércoles 23 Enero, 2008 #

61. “Desde el dpto. de atención al cliente les informamos que ninguna llamada realizada al número de teléfono aquí publicado (93.320.59.29) será atendida, para cualquier consulta deberán llamar a nuestro teléfono de contacto 902.65.64.00.
    MUchas gracias”

    Encima con recochineo. ¿Ganais mas no-vendiendo televisores o con el 902? Afortunadamente no he comprado nunca en vuestra tienda ni lo voy a hacer, y aun asi os partiría gustoso la boca

    Espero que algún dia alguien consiga meteos en la carcel, estafadores de los cojones.

    Comment por Daviii — Lunes 28 Enero, 2008 #

62. yo de momento ya tengo 10 días de retraso en la cámara fz18 y ahora me salen conque 6 días laborales más….LLevo tiempo siguiendo esa cámara, y puedo asegurar que desde hace 2 semanas que bajo de precio NUNCA ha estado en stock, simpre mínimo 2 días de plazo, el cual luego sube al pasar esos dos días…Sin embargo la siguen vendiendo, y adivinar cual es la cámara más vendida: FZ18 colo negra, sí esa que nunca ha estado en stock….

    En fin, esperaremos

    Comment por juan — Martes 29 Enero, 2008 #

63. Compre una cafetera en redcoon que venia con un cupón descuento de 50 euros. Pues bien el cupón no me lo han enviado y cuando les reclamas pasan de ti. Son unos estafadores!!!!. Mi consejo es que es mejor pagar un poco más y comprarlo en una tienda que darle dinero a una empresa que se dedicar a timar a sus consumidores.

    Comment por Christian — Martes 5 Febrero, 2008 #

64. hola compre un tv lcd retro de 42″ el primer año lo reparo 2 veces sony y ahora el segundo no dan la cara al sopla pollas del 902 no hay nadie estais muy ocupados estafando pardillos sois unos chorizos hos he enviado varios imeis y os lo pasais po los huevos al los del chat que les den y recuerdos al RAFAEL CHIA RESPONSABLE de estos impresentables no compreis haber si se aruuinan los muy gilipollas enviarles imeis por un tuvo aver si se les colapsa el sitema tlf 93 320 59 29 fax 93 320 55 22 y tlf/fax 93 320 59 49 llamarles aunque no nos hagan caso se ve que les jode que llamemos

    Comment por jorje — Jueves 6 Marzo, 2008 #

65. Esta gente actúa de forma negligente y con mala fe.
    Adquirí hace una semana una pantalla LCD de 32 ´´ y cuando fui a enchufarla me encuentro con que venía equipada con un enchufe inglés. Claro el inglés lo hablo pero mi casa no tiene nada que ver con UK. Al día siguiente llamadas al 902 (encima les doy a ganar más) por supuesto no contesta nadie y por el chat me dicen que ya saben que viene con enchufe inglés y como ya he pagado…. Única solución que me proponen un adaptador de corriente uk-eu y una copia del manual al castellano.
    Resuminedo ellos saben que venden un producto que de fábrica no funciona en España y admás no hacen mención alguna del enchufe en la descripcion de su web.
    El precio es bueno pero claro tine sus contrapartidas. PARA NADA RECOMENDABLE http://WWW.REDCOON.COM
    Por otro lado esoty escribiendo una carta a la marca de la televisión que he adquirido indicándoles que en España se están distribuyendo productos procedentes de un importación paralela,(por supesto prohibida por cualquier marca, los distribuidores tienen asignados sus zonas de venta) espero que les corte el grifo…
    Os animo a que hagais lo mismo.

    Comment por juan — Miércoles 16 Abril, 2008 #

66. Hola:
    Davidin,a ver si puedes decirnos como has subido esta página y lo que cuesta hacerlo,porque yo tengo muchas ganas de desahogarme con respecto a esto de las compras Online.Estoy deseando poder expresarme y que muchos incautos que hay en la red y que pagan por adelantado(no por contrareembolso),están manteniendo a muchos simverguenzas.Si consigo hacer y subir una página,ya os explicaré mis experiencias en la compra de artículos por Internet.Aunque he hecho también compras sin ningún problema,y,claro está,todos no somos iguales.
    Así,si no consigo subir un blog como este tuyo,en unos días expondré aquí varios casos fraudulentos que me han ocurrido.
    Saludos.
    PD. Ojalá hubiera mucha gente que estuviera al loro como tú(Y como yo quiero estarlo),para espolvorear por toda la Red lo que son algunos de estos “negocios” Online.

    Comment por Pedro — Sábado 26 Abril, 2008 #

67. hasta pronto.

    Comment por Pedro — Lunes 28 Abril, 2008 #

68. REDCOON sony kf42sx300 retroproyector Y EL TIMO DE LA ESTANPITA Y VENTA DE BASURA DEFECTUOSA LO BARATO SALE CARO

    comprado en 2006 alos 3 meses fallo la bombilla alos 9 meses el bloque optico reparado por s. tecnico en sabadell
    garantia sony un año se ha vuelto a estropear bloque optico la garantia la cubre el vendedor redconn la ha llevado a alemania y dicen que no cubre garantia porque la estropeado la nicotina si fumo pero no tanto el primer reparacion su costo era 600e. ahora pide el aleman 1600e, el retro costo en origen 1000 e. es verdad lo de
    la nicotina solo he disfrutado de el 22 meses el resto se lo tiro en talleres de reparacion mi comedor tiene 24 metros cuadrados y sienpre estan las puertas abiertas hay algun tecnico que diga si es verdad o se han quedado conmigo HACERLES PEDIDOS FICTICIOS Y QUE SE JODAN

    Comment por JORJEEM — Jueves 8 Mayo, 2008 #

69. habiendo recibido un imei en alemán de vuestro servicio técnico del cual no os estimado Sres. de redcoon os adjunto copia documento que me enviasteis para reparar tv sony retroproyector del que no se nada desde el 11-03-2008 cuando lo recogió seur para entregároslo y quisiera saber en que situacion se encuentra y recordarles que su garantía que en teoría finalizaría el 16 de mayo del 2008 tendría que prolongarse los mas de 2 meses y medio que se ha pasado el retroproyector en los servicios técnicos que debido a que ha tenido varias averías debido mala calidad del de los componentes del producto en cuestión ajeno en todo caso al comprador tal como demuestran las averías que ha tenido hasta la actualidad de las cuales ya os envié copias respectivas aseguraros ya que no importa el tiempo que este en reparación que por lo menos esta vez lo dejen en condiciones aceptables para su buen funcionamiento del cual no he disfrutado desde que os lo compre.
    hacéis responsables de le reparación alegando nicotina en el cuadro óptico el cual ya fue remplazado por uno nuevo en el 2007 puesto en contacto con ellos me afirman que es materialmente imposible de demostrar que la nicotina fuese la verdadera causa del fallo del cual me enviaran el correspondiente informe una vez este el TV en mi poder así que viendo la poca colaboración por vuestra parte he informado a mis servicios jurídicos el cual me recomiendan al no haber jurisprudencia en ese sentido que os ponga una demanda verbal al juzgado de primera instancia de Badalona por valor de 900 euros no haciendo falta abogado ni procurador la cual voy a ejercitar si no recibo ninguna respuesta por vuestra parte hacer el favor de enviarme vuestro informes para poder adjuntarlos ala denuncia en español hacer posible sin nada mas que deciros siento haber comprado a ustedes después de la mala fama que os precede de la cual ya daré cuenta en todos los foros donde me sea posible para que ninguna persona mas pase por lo mismo que estoy pasando yo lo barato sale caro y con gente como vosotros mas hasta pronto que nos veremos en los juzgados de BADALONA denuciado a esta gente es como se les jode animo juicio verbal no tiene coste niguno por valor de 900 euros acordaros que la demanda hay que llevarla a BADALONA JUGADO DE PRIMERA INTANCIA QUE CORRESPONDA NO HACE FALTA ABOGADO NI PROCURADOR AUI OS DEJO UN EJEPLO SOLO TENEIS QUE RELLENARLO CON LO SUCEDIDO

    AL JUZGADO DE 1ª INSTANCIA DE __________________________________
    QUE POR TURNO CORRESPONDA

    D/D ___________________________________________________; con D.N.I./N.I.F.___________ y
    domicilio a efectos de notificaciones en la Calle/Avda/Pº
    _________________________________________, número_____ piso _______ de la ciudad de

    ___________,C.P. _____________y teléfono por si fuera preciso comparezco ante el Juzgado y como mejor proceda en derecho,
    DIGO:

    Que por medio de este escrito formulo DEMANDA SUSCINTA DE JUICIO
    VERBAL en reclamación de ________________________ pesetas (____________ euros), más
    intereses y costas contra:

    D/Dª ____________________________ (o la empresa _______________________), con domicilio en la Calle/Avda/Pº______________________________ número _______, piso __________, de la ciudad de ______________________ C.P. ______________,

    Con base en los siguientes hechos:

    Propongo los siguientes medios de prueba (aportar, si procede, documentos como facturas, presupuestos, albaranes de entrega, fotografías, nombres y direcciones de testigos, etc)

    En virtud de lo expuesto

    SUPLICO AL JUZGADO: tenga por presentado este escrito con las copias y documentos que se acompañan y en mérito al mismo condene a la parte demandada a abonanne la cantidad de ______________ pesetas ( __________euros), más el interés legal que corresponda desde la interpelación judicial o requerimiento judicial, así como el abono de las costas procesales.

    Es justicia que pido, en ___________________________, a __ , de _______________, de 200_

    Firma: ____________________________

    Comment por jorjeem — Martes 20 Mayo, 2008 #

70. Hola,

    viendo vuestros comentarios veo que no soy el único al que ningunean este gente. Mi caso no es tan grave pero demuestra a las claras el tipo de atención al cliente que da REDCOON ( A ver si lo leen y se dan por aludidos).

    Resulta que compré una afeitadora hace 8 meses y ahora se me ha estropeado por alguna razón. Hablé con Phillips España y me respondió amablemente que sólo había de llevarla al servicio técnico con la factura. Pues bien, la factura se me ha estraviado y resulta indispensable. Tras consultar incluso a la OCU, me dicen que no hay razón alguna -legal- para la que se niegen a darme una copia de factura.

    ¿cuál es la respuesta de REDCOON por chat y por email? La del robot: “No podemos facilitar duplicado de factura después de 7 días de la entrega”. Insisto en que me den una respuesta argumentada y la respuesta es la misma. Es más, me hacen sentir imbécil.

    Sinceramente, no comprendo a qué viene tantas largas para darme un simple copia de factura que está a mi nombre.

    Si no me dan respuesta, pasaré a denunciarles en la oficina del consumidor de mi ayuntamiento para que se vean forzados a acudir al arbritaje o directamente que lo rechazen.

    Es impresionante lo de esta gente. Pensaba que eran serios pero me han demostrado que mucha fachada pero poco detrás.

    Comment por Rafa — Viernes 23 Mayo, 2008 #

71. Hola,es logico q cuando uno vende tenga clientes satisfechos y insatisfechos,pero tambien que se tiende a contar lo malo y no lo bueno,yo por la parte que me toca mi esperiencia ha sido muy buena dos compras a redcoon una cafetera espress automatica ultimo modelo Saeco,entrega rapida y articulo perfectamente embalado factura todo correcto,el Domingo me dispuse a comprar un Lcd 32 de Sony y el marte estba en mi casa a las doce d ela mañana perfectamente embalada y con su factura el tema del enchufe ingles es cierto,pero no hay nada preocupante en ello,se comprar un adapatador de ingles a europeo por 1 € y la tv esta lista para funcionar el manual en la pagina de Sony te lo puedes descargar en español y nada mas simple,yo vi vuestras opiniones negativas y valore si relamente por esas dos incidencias merecia la pena comprar me ahorraba bastante dinero en comprar es LCD asi que opte por no anular la compra,ante llame a servicio al cliente de redcoon que funciona a las mil maravillas y atienden muy bien dandome explicacion a todo lo q solicite ademas de mandarme los mail rapidos de mi confirmacion de compra y entrega,me sorpredio mucho ya que despues de leer esta pagina tenia mis dudas asi que seguire comprando en redcoon sin duda…saludos Seline

    Comment por seline — Domingo 25 Mayo, 2008 #

72. Ahh se me olvidaba ellos en todo momento informan d ela procedencia de su mercancia,asi no puede acusara nadie ya que sus explicaciones son bien transparente aqui os las dejo estan en su web.
    http://www.redcoon.es/index.php/cmd/servicecenter.por_que_redcoon_es_tan_economico/

    Comment por seline — Domingo 25 Mayo, 2008 #

73. joer iba a comprar algo alli y se me han quitado las ganas

    Comment por yoni — Miércoles 4 Junio, 2008 #

74. REDCOON = TIMADORES = ESTAFADORES = MENTIROSOS

    Yo ahora mismo los estoy sufriendo.
    No voy contar el caso porque rellenaria cientos de lineas y ya bastante he perdido el tiempo con estos H.P.

    gracias por dejar expresar mi ira contra estos impresentables. Y por si a alguien no le ha quedado claro:

    NO SE OS OCURRA COMPRAR EN REDCOON

    Comment por IV — Martes 10 Junio, 2008 #

75. NO COMPREIS EN REDCOON.
    Yo pedi una vitroceramica y me la mandaron en muy mal estado,el embalaje no venia sellado,una esquina del marco estaba doblada como si la hubieran golpeado.La devolvi y ahora me dicen que tardaran 3 semanas en resolver mi reclamacion.
    Compre un frigorifico en un hiper y cuando me lo trajeron lo desembalaron delante mia y como tenia un pequeño golpe me dieron dos opciones,llevarselo y traerme uno perfecto o descontarme una cantidad por el golpe,todo sobre la marcha.
    No vuelvo a comprar por internet nada,unos pocos sinvergüenzas como redcoon estan dando mala fama a las compras por internet.

    Comment por tonydoe — Jueves 12 Junio, 2008 #

76. Yo sin embargo no he tenido problemas con ellos al devolver un producto.

    Concretamente me compré un LCD de 40” Samsung. Después de probarla un par de días se me apagaba y encendía sola.

    Los llamé y al haberla comprado hace menos de 7 días, se la envié y la cambié por otro modelo aunque también me dieron la opcion de devolverme la pasta.

    Creo que todo fue porque no habian trascurrido 7 días.

    No tengo queja y solo buenas palabras

    Comment por falcal — Jueves 19 Junio, 2008 #

77. Hola, yo he comprado anteriormente en Redcoon unos altavoces y no tuve problemas, e iluso de mi, me dije pues voy a comprar esta SONY HDR-TG3, buen precio y plazo de ntrega en 4 días…

    Lo dicho soy un Iluso… YO SI TENGO QUEJAS Y NO BUENAS PALABRAS…

    …han pasado ya 28 días desde que realicé el pedido y el pago (casi 900€) y cada correo que me envían desde servicio@redcoon.es o desde informacion€redcoon.es me dan fechas diferentes, que si el 10 de jului, que si el 20 de julio que si el 23 de agosto, que si ahora otra ves el julio…

    Y mientras en el 902 no contestan y el chat no funciona… total que me he decidido a reclamar el importe dándo como plazo el marcado por ley para estos casos. mientras he ido recabando información sobre la empresa y ahora paso a compartirla…

    Jose Antonio Frías Serrano (Gerente)
    gerencia.es@redcoon.com
    afrias@redcoon.com
    933 205 929
    933 205 932

    Luis Krug (responsable en redcoon.com)
    lj@redcoon.com

    Mobile Electronics Purchase Manager–Director de compras :
    Ronan Bardet – Mobil particular : 600 291 351

    Responsable de ventas:
    Luis Carlos Jiménez

    Redcoon Electronic Trade S.L•
    Parque Empresarial GRANLAND
    Miguel Hernandez Marquez‚ 35
    08917 BADALONA
    Tel• +34 933 205 932
    Fax +34 933 205 949

    Ahora me toca esperar… pero en el caso de que no repondan los abogados realizarán las siguientes acciones:

    1º.- Tramitarán una denuncia en la oficina del consumidor, contra la sociedad receptora del pago de los productos, REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L., con domicilio fiscal en Parque Empresarial Granland, C/ Manuel Fernández Márquez, 33 - 39 08918 Badalona y con CIF Nº B63211767.

    3º.- Cursarán una denuncia ante la Policía española contra Jose Antonio Frías Serrano, actual GERENTE de la sociedad REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L., e interpondrán una demanda judicial ante el Tribunal de Comercio de Londres (Gran Bretaña) contra la sociedad REDCOON.COM matriz del franquiciado al estar esta referenciada en su web,.

    4º.-Se interpondrá reclamación formal ante Sistema Arbitral de Consumo, sin perjuicio de acudir a los tribunales ordinarios de justicia, por el expreso incumplimiento del CÓDIGO DE CONDUCTA PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TARIFICACIÓN de fecha 16 de diciembre de 2002 y como desarrollo de la orden ministerial PRE/361/2002 publicada en el Boletín Oficial del Estado el 22 de febrero de 2002.

    Y paralelamente, os aconsejo lo siguiente, he estado repasando los formularios de la web y he visto que incumplen la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) por lo que cabhen dos acciones (ambas sancionables por la Agencia Española de protección de Datos):

    A. desde la web de la agencia (https://www.agpd.es/portalweb/canalciudadano/denunciasciudadano/denuncia_ante_agencia/index-ides-idphp.php##) realizar la denuncia de que esta web recaba datos de caracter personal mediante el formulario del chat sin que cumpla con la legislación vigente.

    B. Ejercwer vuestro derecho de consulta (es decir, que datos de caracter personal tienen de vosotros) estan obligados a contestaros a esa consulta en un plazo máximo de 10 días, y en el caso de que no lo hagan ese hecho es motivo de denuncia ante la egencia y las sanciones son verdaderamente grandes… para aquellos que deseen el modelo para ejercer este derecho no teneis más que poner un mensaje en este blog con la dirección de email a la que quereis que os lo envíe.

    Bueno, os mantendré al tanto… Y si todo se resuelve satisfactoriamente, tambien así os lo haré saber pues me parece de justicia reconocerlo…

    Un saludo

    Comment por jacastelao — Miércoles 25 Junio, 2008 #

78. Mi experiencia es buena y en tiendas raras siempre pago a contra rembolso. He comprado un cuerpo de la olympus e-510. Me ha llegado impecablemente nueva y en perfectas condiciones al mejor precio que encontre en la web. Ya tenia lentes y estoy contentísimo con ella.

    Comment por Jose — Domingo 13 Julio, 2008 #

79. Hola a todos, os voy a contar mi experiencia con Redcoon ya que no tiene desperdicio. Para empezar diré que soy un asiduo comprador de productos vía Internet con algunos de ellos he tenido algún que otro problema técnico que se resolvió con rapidez por parte de las tiendas donde hice la compra, pero un buen día se me antoja comprar una maquina de café Express lo cierto es que son maquinas caras, en mi caso era una de la marca Saeco, pero por casualidad me tope con Redcoon y me sorprendieron los precios tan bajos de estas cafeteras, prácticamente la mitad que en tiendas como El Corte Ingles, Media-Market etc.…, con lo cual me decidí a informarme de sobre la reputación de este sitio, y aquí es donde yo cometí un grave error ya que de cada 10 comentarios que leía en paginas como Ciao 8 eran para ponerles a parir, pero tantas eran mis ganas de tener la dichosa cafetera que desoí esos consejos que dejaban claro que con Redcoon al final acabas tirandote de los pelos.
    Ignorante de mi hice el pedido de la cafetera, como tenia la posibilidad de pagar contra reembolso decidí usar ese tipo de pago “por si las moscas”, he de decir que llego rápido, la pedí un jueves por la tarde y el sábado ya la tenia en casa.
    Los problemas vienen al mes cuando deja de montar la leche para hacer capuchinos, no le di importancia total tengo el servicio técnico de Saeco de mi ciudad a 5 min. de casa a si que al día siguiente la llevo para que me la arreglen, pero cual es mi sorpresa cuando al ver que la había comprado en Redcoon me dicen que les a llegado una circular de Saeco España para que no reparen esas maquinas, y me comenta que me ponga en contacto con Redcoon para que se hagan cargo. Total que hago eso les llamo y me dicen que no me preocupe que un repartidor de Seur se pasara a recoger la maquina sin compromiso. Y a partir del 11 de julio que es cuando recogen la maquina es cuando empieza mi verdadero calvario, esto se debe a que pasan los días pasan las semanas y nadie te dice nada de la cafetera llamas y unos te dicen que solo quedan dos semanas para que este solucionado, otros que una semana, ahí no se aclara nadie y cuando te conectas al Chat y les empiezas a pedir fechas concretas y especificaciones te cortan la conexión, total un pitorreo, un pitorreo que acaba con mi paciencia cuando uno de los operadores a trabes del teléfono me indica que mi cafetera no estará reparada hasta dentro de 3 meses porque esta en el servicio técnico en ¡ALEMANIA!, pero porque si a cinco minutos de casa tengo un servicio técnico de Saeco, y a ahora es cuando me cuenta una de vaqueros, me dice que como Saeco España no ve dinero de las maquinas no se hace cargo de la garantía, y además me dice todo convencido que Redcoon a iniciado tramites legales contra Saeco España por incumplir la ley de garantías, yo en parte me lo creo pero en mi afán de saber realmente porque mi cafetera estará en Alemania por lo menos tres meses llamo a Saeco España y les pido que me expliquen que es toda esta locura que me esta pasando, ellos me dicen que sienten todo lo que me esta ocurriendo pero que no es competencia suya esa maquina y me explican el porque, y es que Redcoon compra productos a distribuidores no oficiales fuera de Europa con lo cual la garantía europea no es valida. Es decir Saeco vende dentro de Europa a distribuidores oficiales, y para extender mercado a otros países fuera de Europa vende a no oficiales esos distribuidores no oficiales en vez de molestarse en venderlo en su país le suben un poco el precio que les cuesta a ellos y se lo venden a señores como Redcoon los cuales suben otro poquito el precio de la maquina y aun así es mas barata que en cualquier tienda física, pero claro si tienes un problema el servicio oficial no se va a hacer cargo porque esa maquina se a comprado fuera de Europa. Y sobre lo de que han emprendido medidas legales contra Saeco España mentira según me confirman ellos.
    El problema de todo esto esta en que Redcoon asegura que sus productos gozan de garantía europea y es cierto a medias porque sí ellos se hacen cargo de la avería pero no un servicio técnico oficial que siempre va a ser mas rápido y eficiente.
    Lo que pretendo con esta opinión es que aquellos que tenéis pensado comprar en esta pagina es decidir si os queréis arriesgaros a tener que toparos con el servicio post-venta de redcoon en caso de tener algún problema, evidentemente todas las cafeteras ni todas las teles o cámaras de fotos se estropean como me ha pasado a mi, pero ahí esta el riesgo si te pasa ¿que?, yo tengo clarísimo que no volveré a comprar en esta pagina ni en ninguna similar que hay unas cuantas. De momento mi odisea no ha terminado espero que no se alargue mucho. Espero que os haya servido de algo mi opinión.

    Un saludo.

    Comment por cristian — Lunes 25 Agosto, 2008 #

80. pues yo compre una pda acer c510 y ningún problema la pagué contrareembolso a los 3 dias y sin problemas salu2

    Comment por riff — Jueves 28 Agosto, 2008 #

81. Uf, yo pensaba hacer un super pedido (al menos para mi economía) a Redcoon, de no menos de 2.000 euros, pero viendo que el servicio post-venta es tercermundista, no pienso correr riesgos.

    Me gusta ahorrar dinero y comprar al mejor precio, pero para mí es más importante la atención después de la compra. Los disgustos, enfados y noches sin dormir no me compensan el precio bajo.

    Por todo eso señores de Redcoon han perdido (para siempre) un cliente, y yo soy 100% consumista. Además daré publicidad a mis amigos porque obviamente no quiero que sufran.

    Gracias a los que os habéis quejado por este medio, por lo menos se han evitado otros desastres.

    Comment por Dorain — Sábado 20 Septiembre, 2008 #

82. YO CREO QUE VIENDO COMO ESTA LA CAZA PARA DE PERRO, ME VOY A ESTAR QUIETECITO Y MIRAR EN OTRAS WEB.PASO DE ESTOS ROLLOS Y MOVIDAS RARAS.

    Comment por abellan — Martes 30 Septiembre, 2008 #

83. Pues aún puedo añadir más…..
    Compramos televisión LG de 42 pulgadas, un pastón, llega la tele con un ruido de fondo molesto. Puesto que estaba en plazo de devolución, nos ponemos en contacto con ellos para que nos den una nueva. Llega SEUR a por la televisión que embalamos perfectamente. A los tres días nos contestan por e-mail inicando que el paquete está destrozado y que o nos devuelven la tele o el 40%. Adjuntan fotos del paquete con la caja intacta pero los plásticos interiores de protección destrozados y las bolsas abiertas. Obviamente destrozado por ellos. No contentos con tomarnos el pelo nos mandan a SEUR otras dos veces para recoger un paquete. Demencial

    Comment por chus — Martes 7 Octubre, 2008 #

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