Mucho cuidado con Redcoon

marzo 21, 2006 on 5:14 pm | In Realidad, Web | 149 Comments

Hoy os voy a contar lo que te puede pasar si decides comprar algo por Internet a unos timadores.

El día 5 de Marzo de 2006 realicé un pedido vía su página web comprando los siguientes artículos que estaban en stock (verifiqué esto varias veces para evitar retrasos ya que tenía cierta prisa):

1x Infinity Beta 10 (pareja) cereza – Altavoz de estatería à EUR 235,50
1x Infinity Beta SW-10 cereza – Subwoofer à EUR 299,00
1x Infinity Beta C250 cereza – Altavoz central à EUR 159,00
2x Infinity Beta 40 cerezo – Columna à EUR 279,00

Subtotal: EUR 1251,50 (I.V.A. incl.)
Gastos de Envío: EUR 36,00
(SEUR)
Gastos de Reembolso: EUR 25,75
————–
Total: EUR 1313,25
En la web indican que al tratarse de artículos en stock tardan unos dos o tres días en entregarlo, por ello me aseguré varias veces al realizar el pedido de que lo que yo quería estaba en stock, sino, no lo hubiera comprado. Es más aun a día de hoy indican que los tienen en stock.
********Extracto de la FAQ de su página web***********

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
El plazo de entrega depende del producto concreto que usted quiera pedir. Por ejemplo, si el producto está en stock, la entrega se produce en los dos o tres días posteriores a la formalización del pedido.
La disponibilidad del producto está indicada en cada página (en blanco sobre rojo, arriba del precio).
************Fin del extracto*********************

Pues bien, pasada una semana sin tener ninguna noticia ni que me llegue el pedido me conecto a su chat (ojo al dato, no disponen de teléfonos, sólo se puede hablar con ellos vía chat o por email) y tras preguntar por mi pedido me indican que sale al día siguiente. Pues bien, desde ese día hasta hoy siempre que me he conectado al chat (todos los días de la semana de Lunes a Viernes) me han indicado que mi pedido salía al día siguiente. ¿Cómo pueden ser tan mentirosos e impresentables? ¿Por qué no reconocen que tienen un problema o que se han confundido? Menos mal que me olí lo que podía pasar y opté por el pago contra reembolso, porque si llego a pagar por adelantado los 1300 euros y me da algo…

En paralelo envié un mail de reclamación a su servicio de atención al cliente (servicio@redcoon.com), donde me indicaron que había un problema informático y por eso el pedido no había salido, y al igual que en el chat me dijeron que salía ese mismo día, o el siguiente.

El caso es que contactes de la forma que contacte siempre te indican que el pedido sale al día siguiente, y ya me estoy empezando a cansar.

Hace un rato me conecte al chat y la respuesta fué la misma, pillandoles en algún que otro renuncio. Está claro que al otro lado tienen unas personas que se encargan de decirle al cliente lo que quiere oir mientras ganan tiempo…
***********Extracto del chat de hoy***********

Bienvenidos a nuestro Live-Chat. En breves momentos le atenderá un operador.
Está chateando con ‘isabel’.
isabel: Buenas tardes ¿En qué puedo atenderle?
David: Hola, quería saber como esta mi pedido? AUF-F-XXXXXXX
isabel: Lo verifico ahora. Un momento por favor.
isabel: su pedido sale mañana de nuestro almacen
isabel: le llegara el dia jueves o viernes a su domicilio
isabel: Nosotros le avisaremos el día previo a la entrega por email. Al día siguiente Vd. se puede conectar a nuestro chat, le facilitaremos el número de envío del bulto para contactar con SEUR y que le informen de un horario aproximado de entrega por su zona.
David: llevo escuchando eso desde hace 2 semanas
David: el viernes pasado me aseguraron q salía el mismo viernes o el lunes
David: y hoy martes, ya resulta q sale el miércoles
isabel: esa fecha me muestra el sistema
David: pero la semana pasada me reconocieron que había un problema con el almacén
David: no sale nada de ese problema?
isabel: no
David: entonces como se explica que habiendo comprado unas cosas q estaban y están en stock llevo esperando todo este tiempo?
David: como puedo moverlo para que se haga algo además de recibir la misma respuesta siempre de que sale mañana?
David: es que no lo entiendo
isabel: lo siento mucho por el retraso
David: ya, pero no me aseguras que salga mañana
David: este correo me llego el viernes tras reclamar insistentemente:
isabel: no lo siento
isabel: no tengo una fecha
David: Le pido disculpas por el error informático en relación al estado de su pedido. Consultando con el encargado de almacén, me indican que su pedido sale entre hoy o el lunes. Le llamaremos el día previo a la entrega. Gracias por contactar con nosotros. Atentamente, Juan Carlos

isabel: le mentiria si digo eso
David: hace un rato me has dicho q salía mañana
David: era mentira entonces?
isabel: si le entiendo
isabel: pero esa información es la que nos da el sistma
isabel: pero ya pase su caso a una persona encargada
David: no lo entiendo
David: eso ya me lo han dicho varias veces
isabel: es una información real
David: hace un rato me has dicho que no tenias información de que mi caso se hubiera escalado
isabel: perdon me equivoque en la información
David: perdona pero no lo entiendo
David: simplemente os dedicáis a mentir a todos los clientes y punto
isabel: lo siento
isabel: pero esa informacion del sistema es real
isabel: la que le id
isabel: la que le proporcione
David: entonces que se supone que tengo q hacer ahora?
isabel: esperar su pedido
isabel: que como le dije le llegara el jueves o viernes
David: lo que no sabemos es de que semana no?
isabel: esta
isabel: semana
David: a ver si es verdad
David: muchas gracias

**************Fin extracto************

De manera que ya sabéis, ojito antes de comprar nada en esta tienda, porque he comprado en otras y no he tenido tantos problemas…

¿Habéis tenido alguna experiencia similar? ¿Qué podemos hacer en estos casos?

Actualización (22/03/2005): Tras conectarme al chat, obtengo la misma respuesta que ayer, que mañana sale mi pedido.

***********Extracto del chat***********

Bienvenidos a nuestro Live-Chat. En breves momentos le atenderá un operador.
Está chateando con ‘Maite’.
Maite: Buenas tardes ¿En qué puedo atenderle?
David: Hola, quería saber como está mi pedido: AUF-F-XXXXXXX
Maite: Lo verifico ahora. Un momento por favor.
Maite: su pedido lo tendra entregado
Maite: por seur
Maite: el viernes
Maite: en el transcurso deldia
Maite: Si tiene alguna duda más, aquí estamos. Por favor cuando cierre esta ventana rellene el cuestionario post-chat para poder aprender como mejorar nuestro servicio. Muchas gracias por su visita y hasta pronto.
David: pero ha salido ya?
Maite: sale mañana
Maite: de nuestro almacen
David: ayer me dijisteis lo mismo
David: y hace 1 semana también
Maite: lo verifico
Maite: aguarde un moemnto por favor
Maite: disculpe la demroa
Maite: pero su pedido ya esta en almacne
David: y hace 2 más o menos también
Maite: sale seguro mañana
Maite: entiendo , que desconfie
Maite: pero me aseguran que sale mañana
David: de verdad de la buena? o de la de las últimas semanas?
Maite: no, de verdad señoro david
David: tengo alguna otra opción aparte de creermelo?
Maite: no le estoy mintiendo señor
David: y que es lo que ocurría?
Maite: no entiendo ,
Maite: si ud. gusta puede anular el pedido
Maite: es otra opcion
David: nono
David: yo lo quiero
David: pero queria saber que es lo que pasaba para que se retrasara tanto
Maite: hubo una demroa en nuestro almcen
David: ok, muchas gracias
Maite: gracias a ud
Maite: Si tiene alguna duda más, aquí estamos. Por favor cuando cierre esta ventana rellene el cuestionario post-chat para poder aprender como mejorar nuestro servicio. Muchas gracias por su visita y hasta pronto.
**************Fin extracto************

Actualización (23/03/2005): Tras conectarme al chat, obtengo la misma respuesta que todos los días…

¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Esto es increible!!!!!!!! ¿De verdad venderán algo aquí?

***********Extracto del chat***********

Bienvenidos a nuestro Live-Chat. En breves momentos le atenderá un operador.
Está chateando con ‘Walter’.
Walter: Buenas tardes ¿En qué puedo atenderle?
David: Hola, quería saber el estado de mi pedido
Walter: ¿Me puede facilitar su número de pedido por favor? Se trata del número que empieza con AUF-F.
David: AUF-F-XXXXXXX

Walter: Lo verifico ahora. Un momento por favor.
Walter: su pedido ya esta listo para ser entregado a seur 24
Walter: le llegara el dia lunes a su casa
Walter: Nosotros le avisaremos el día previo a la entrega por email. Al día siguiente Vd. se puede conectar a nuestro chat, le facilitaremos el número de envío del bulto para contactar con SEUR y que le informen de un horario aproximado de entrega por su zona.
David: no puede ser
David: llevo más de una semana escuchando lo mismo
David: por favor, le reogaría que visite la pagina http://www.davidin.com/index.php/mucho-cuidado-con-redcoon/ y compruebe usted mismo que es lo mismo que me han dicho las últimas veces
David: Exijo una explicación a lo que está ocurriendo!
Walter: se lo verifico ahora mismo
Walter: le pido mil disulpas por lo ocurrido
Walter: pero todos sus produtos los tenemos en stock
Walter: se le dara una respuesta el dia de mañana
Walter: por favor
David: entonces?
David: si están en stock por qué no salen?
Walter: debe de haber algun error en el sistema
Walter: pero le pido por favor conectarce mañana
Walter: para poder indicarle cuando lo tendra en su casa
David: lo haré como todos los días
David: y supongo que recibiré la misma respuesta
Walter: no lo recibira yq eu
Walter: ahora mismo estoy pasando una nota
Walter: desde las veses que usted se conecto y mando sus email
David: pero y eso valdrá para algo?
Walter: si porque hace mucho que usted esta a la espera de su producto
Walter: y tiene todo el derecho de estar molesto
Walter: y dare a conocer su queja
David: pero todos los días me dicen lo mismo…
Walter: se lo envio hoy mismo a mi supervisora esa queja
Walter: ya que el error no es nuestro sino de pos venta
David: eso mismo me dijeron ayer…
Walter: mañana se le tendra
Walter: la informacion
Walter: para poder indicarle cuando le llegara su pedido
Walter: algo mas en que poder atenderlo
Walter: ?
David: con que me solucionaran lo mio sería suficiente
Walter: ya estoy de salida
Walter: le pido disculpas si no puedo quedarme mas tiempo
Walter: vuelvo dentro de una hora
David: bye
Walter: ya di a conocer su queja
Walter: ya se vera mañana cuando se le esta enviando su producto
Walter: hasta luego
Walter: Si tiene alguna duda más, aquí estamos. Por favor cuando cierre esta ventana rellene el cuestionario post-chat para poder aprender como mejorar nuestro servicio. Muchas gracias por su visita y hasta pronto.
**************Fin extracto************

Actualización (24/03/2005): Tras conectarme al chat, obtengo la misma respuesta que ayer, nadie me puede dar una solución al problema.
***********Extracto del chat***********
Bienvenidos a nuestro Live-Chat. En breves momentos le atenderá un operador.
Está chateando con ‘isabel’.
isabel: Buenas tardes ¿En qué puedo atenderle?
David: Hola, quería saber como está mi pedido: AUF-F-1312574
isabel: Lo verifico ahora. Un momento por favor.
isabel: su pedido sale en dia lunes de nuestro almacen
isabel: le llegara el dia martes o miercoles maximo a su domicilio
isabel: Nosotros le avisaremos el día previo a la entrega por email. Al día siguiente Vd. se puede conectar a nuestro chat, le facilitaremos el número de envío del bulto para contactar con SEUR y que le informen de un horario aproximado de entrega por su zona.
David: nonono
David: no vamos bien
David: ayer me dijisteis que saia hoy máximo
David: y hace 5 días que salia hace 4
David: NO PUEDE SER!!!!!!!!!!!!!!!
David: ESTO ES UNA AUTENTICA TOMADURA DE PELO
isabel: lo siento pero esa fecha visulazo en el sistema
David: por favor
David: http://www.davidin.com/index.php/mucho-cuidado-con-redcoon/
David: visualice esta página donde está la conversación del chat de sus compañeros los últimos días
isabel: pasaré su caso
David: nono
David: quiero una solución, no largas
David: las largas me las habeis dado los ultimos 10 días
David: si tu no puedes hacer nada pasame con tu responsable
isabel: ya pase su caso
isabel: le pido que espere su pedido el dia martes
isabel: o miercoles maximo en su domicilio
David: no
David: quiero hablar con un responsable
David: esa respuesta que me has dado es la misma que me habeis dado los últimos 10 días, por favor revisa mi pagina y verificalo
isabel: lo siento pero en este momento no se encuentra ningun supervisor
David: pues tendras que llamarle
isabel: lo siento mucho
isabel: pero la verdad es que no se encuentra ningun supervisor
David: pues localizame alguien que pueda hacer algo con este problema
David: pero no me podeis dar la misma respuesta durante 10 días seguidos
David: siempre diciendo que el pedido sale al día siguiente
isabel: le pido que confie nuevamente en nosotros
David: no puedo
isabel: tendra su pedido el dia que le menciones
David: le pido que me pase con alguien o me facilite el numero de alguien que pueda ayudarme con este problemaç
David: MENTIRA!!!!!!!!!!!!!!!
David: eso me han dicho los 10 últimos días
isabel: Lo siento pero no atendemos por teléfono, solo atendemos a nuestros clientes por chat (Lunes a Viernes de 9 a 24 h) o por e-mail (servicio@redcoon.com).
David: porque tu no me puedes ayudar y no me pasas con nadie
isabel: es que le estoy diciendo la verdad
isabel: no tengo a nadie cerca
David: quiero un sitio donde ueda hablar con alguien que pueda ayudarme
David: yo también le digo la verdad
isabel: lo siento
isabel: me siento impotente
isabel: no puedo pasarle a nadie
David: pero entonces quien puede ayudarme?
isabel: puede contactarse mediante chat o mail
isabel: mail a servicio@redcoon.com
David: pero quien me ayuda?
David: tu no puedes
David: porque me decis lo que pone en el sistema, y siempre pone el día siguiente, está claro que hay un error
David: quien puede solucionar ese error?
isabel: lo siento mucho pero no
David: no que?
isabel: no puedo ayudarle
David: entonces?
isabel: solo le puedo dar la información
David: ahora mismo voy a poner una denuncia
David: enseñare los datos que le he mostrado en mi página más esta conversación
David: muchas gracias
isabel: de nada
isabel: va disculpar
**************Fin extracto************

Mas info en mucho-cuidado-con-redcoon-ii y mucho-cuidado-con-redcoon-iii.

149 comentarios »

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  1. Mucho cuidado con Redcoon…

    Hace ya casi 3 semanas realicé un pedido a la tienda web Redcoon. Como tenía un poco de prisa me fijé que todo lo que compraba estuviera en stock ya que en su misma web indican que lo entregan en 2 3 días. Pues bien, a día de hoy aún no he recibi…

    Trackback by meneame.net — Martes 21 marzo, 2006 #

  2. A este paso te quedas sin espacio en el servidor para almacenar tanto mensaje. Salvo que borres la palabra “mañana”, entonces cabe en dos lineas…

    estaremos atentos a cómo sigue el tema. ánimo.

    saludos.

    Comment by Chus — Jueves 23 marzo, 2006 #

  3. El mismo problema tuvimos un colega y yo en Navidades. Compramos un par de cámaras digitales y no tenían en stock, tardaron más de un mes en llegar (eran regalos de Nochebuena y llegaron después de Reyes, encima para las novias, imagínate!).

    Parece que los que están al otro lado son robots, porque te puedo asegurar que tengo conversaciones grabadas como las tuyas Y TIENEN LAS MISMAS FRASES Y EXCUSAS!!!

    Yo ya no compro nada en RedCon, prefiero andorrafreemarket ;-)

    Saludos desde Bilbao!

    Comment by alucardX — Martes 28 marzo, 2006 #

  4. (el colega de alucardx)

    Bueno, despues de leerlo me he dado cuenta de que tenía un número de redcoon en la agenda, no se si se podrá poner, pero igual te facilita algo :P

    933205929

    Salu2!!

    Comment by Mister Gon — Martes 28 marzo, 2006 #

  5. Hoy me han llamdo de SEUR diciendo que ya tienen un paquete para entregarmelo. ¿Será verdad? Y si tiene algún problema, ¿cómo reclamo? Ahora me dan ganas de pasar de pillar el pedido y que se lo coman con patatas…
    Gracias por el teléfono, con un poco de suerte me libro de tener que usarlo.

    Salu2.

    Comment by Davidin — Martes 28 marzo, 2006 #

  6. Hola maj@s, yo estoy en una situacion parecida por no haber leido estos foros antes. Hice un pedido el pasado dia 22 de Marzo de una camara, en la web indicaban en una semana el tiempo de entrega, el dia 27 de Marzo me dicen que tienen problemas con los pedidos y no saben cuando recibiran la camara, les digo que me devuelvan el dinero ese mismo dia (hasta aqui sin problemas si no es por la mentira de la sobre el plazo de entrega). Me contestan diciendo que no hay problema en la devolucion y hasta hoy.
    Ya he perdido la cuenta de los chat y correos pidiendoles mi dinero y no hay manera.
    !NO SE OS OCURRA COMPRAR EN REDCOON¡

    Comment by Raul — Lunes 10 abril, 2006 #

  7. Está claro, si se compra en Redcoon no hay que tener prisa, y nunca hay que pagar por adelantado. Con esas premisas y un poco de paciencia, no debería haber problemas. Suerte Raúl.

    Comment by Davidin — Martes 11 abril, 2006 #

  8. Hola, estoy en la mismísima situación que tú, y como he podido ver buscando por internet no somos los únicos, lo único que se me ocurre es que busquemos conjuntamente una forma de quejarnos, presentar alguna reclamación o directamente denunciarlos por esta tomadura de pelo, yo llevo desde el 1 de MARZO esperando por una cámara (600€), y ahora que he cancelado el pedido todo son largas, ya les envié por fax el comprobante del banco, les envié mis datos por correo, etc etc.
    Ya sabes cual es mi dirección de correo para cualquier cosa, un saludo.

    Comment by Antonio — Miércoles 19 abril, 2006 #

  9. A mi al final me llegó todo (http://www.davidin.com/index.php/mucho-cuidado-con-redcoon-iii/), pero tarde. Lo malo está claro es si has pagado por adelantado, que llegas a desesperarte un poco. Un saludo y mucha suerte.

    Comment by Davidin — Domingo 23 abril, 2006 #

  10. vaya por fin encontre un lugar donde hablar sobre el tema redcoon…os habeis fijado ke no se encuentra por ningun sitio un nº telfn pa llamar,yo pedi una camara digital hace mas de 20 dias y hay sigo esperando…hablando por el chat,ke por cierto no se porke ya no se puede pulsas a enviar y desaparece la pagina lo flipas…en fin les he enviao un mail poniendoles verdes a servicio@redcoon.com ke menos mal la encontrao porke el mail ke ellos me enviaron es noreply@redcoon.com y cuando keria responder me rebotaba a mi ke listos en fin una web rara rara rara buenos precios pero sin fundamento

    Comment by manitus — Martes 25 abril, 2006 #

  11. A la vista de este blog cada vez lo tengo mas claro. En mi caso me llevan dando largas con un pedido de 600€ un mes con frases como: Sera un error de seur… pasamos su reclamacion a la persona responsable…..no se preocupe que le mantendremos informado.
    Mentira cochina, despues de varias conversaciones y emails, todavia estoy esperando a que alguien se digne a comunique algo.
    Si mañana continuo sin recibir ningun tipo de respuesta procedere a cancelar el pedido.

    Comment by Xentor — Miércoles 26 abril, 2006 #

  12. Estoy en el mismo caso que vosotros, intento de compra, desesperación porqué passó un mes y no enviaban nada, anulé el pedido y tres meses más tarde aún no he recibido nada de nada.

    Por la fecha de las quejas veo que son recientes, es decir antes de comprar tuvé la precaución de visitar el google y buscar referencias de redcoon y no eran malas. A dia de hoy salen a desenas los mensajes estos. VAya estafadores.

    Por cierto Davidin has realizado la denuncia? Ya contarás…

    Comment by pau — Sábado 29 abril, 2006 #

  13. NO SE OS OCURRA COMPRAR EN REDCOON

    Todo lo que habéis escrito acerca de la entrega es cierto, pero además el servicio post-venta no existe. Si tienes un problema te mandan al servicio técnico que NO se hace cargo de la garantía. Así que una vez tienes el presupuesto se lo envías y al cabo de 1 MES, si un mes, te dicen que se lo remitas a ellos. El coste del envío al servicio oficial, el del presupuesto ( mas de 45€) y los más de 3 meses perdidos sin el aparato no te los abonan.
    Incumplen la Ley de Garantías y son unos perfectos desaprensivos. Mi consejo es claro NO COMPREIS EN REDCOON

    Comment by alfonso — Martes 2 mayo, 2006 #

  14. Pues yo devolví un TV LCD, hace casi dos meses y aun no me han devuelto el dinero. Primero dijeron que tenian que recepcionarlo en almace, despues problemas informaticos, despues que en los proximos dias lo recibiria y por ultimo que se pondrian en contacto conmigo (que no han hecho).

    Asi que tendré que denunciarlos y quiero hacerlo por todas las vias posibles. ¿Sabeis cuales son todas las posibles?

    Comment by MTD — Viernes 5 mayo, 2006 #

  15. Pues yo voy por el mismo camino que el compañero MTD. Hace tres semanas que estoy pendiente de la devolución de un LCD que me llegó defectuoso y la única información que recibo es la de que hay “retrasos en las devoluciones”. Como mínimo una de las operadoras fue más o menos sincera y cuando le pregunté cuanto tardarían en devolverme el dinero me dijo literalmente: “¿Está sentado?…. Un mes.”

    A todo eso, he tenido que comprarme otra TV (no en redcoon obviamente) porque sino ya me veía durante 3 meses mirando las musarañas después de cenar. En fin, que seguiremos esperando a que se comunique con nosotros ese ser misterioso a quien ellos llaman “La Persona Responsable”……. si es que existe.

    Comment by mifune — Sábado 6 mayo, 2006 #

  16. Desde luego esta tienda es para lo que es, comprar cosas por debajo del precio de mercado, pero sabiendo que te lo tienes que tomar con calma, y como lo que compres te salga rana, ya para que queremos más…

    Sabiendo eso, que cada uno asuma comprar donde compra. Aquí será más barato, pero te puede tardar 1 mes más de lo previsto en llegar. Eso si, nunca se os ocurra pagar por adelantado.

    Yo al final no llegué a denunciar porque me entregaron el pedido casi al día siguiente de decirlo (por supuesto casualidad, porque no les importa nada lo que les digas).

    Salu2.

    Comment by Davidin — Sábado 6 mayo, 2006 #

  17. Hola gente, dados los problemas que estoy tenindo con REDCOON se me ha ocurrido buscar por el google y vaya que estamos igual, en mi caso tardaron muy poco en enviarme la camara de fotos pero es defectuosa y ya les he enviado 2 emails para hacer el cambio y no me han contestado nada de nada, yo tambien quiero denunciar, voy a empezar a informarme como hacerlo.

    Comment by Kasugak — Lunes 8 mayo, 2006 #

  18. Voy a denunciar a Redcoon esta semana, ya que 3 meses despues de que les devolviera un TV que no funcionaba, no me han devuelto el dinero (2000€) Por favor, hay alguien más que esté interesado en presentar una denuncia ? todos juntos tendremos más fuerza. He pensado también en llamar a algún medio de comunicación…

    Comment by angeles — Sábado 13 mayo, 2006 #

  19. por favor, los que querais denunciar, enviadme un mail a:
    redcoonestafa@gmail.com

    Comment by angeles — Sábado 13 mayo, 2006 #

  20. La clave porque os devuelvan el dinero es llamarles por telefono! (93-320-59-29).

    Os lo explico, despues de 3 meses, hoy me han devuelto el dinero de un pedido que rechazé, harto de esperar que me lo enviarán…pensé que si tenien un mal servicio de reparto peor seria el dia que tuviera algun problema con la garantia.

    Bien, en esta web encontré el telefono y llamé hace dos semanas, me dijeron que si, pero pasó la semana y nada. Luego volví a llamar, no sin antes, haber sus condiciones de venta. Por ahí los cogí. Si leeís el siguiente parrafo de su web:

    “Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a REDCOON ELECTRONIC TRADE S. L., el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.”

    Mas o menos entendí que si te devuelven el dinero se quedan libres de tener problemas con el juzgado, y fué lo que les dije.

    -Redcoon hola?
    -hola, estoy enfado hace 3 meses q espero bla bla bla
    -me da el numero de pedido
    -no! pasame con un responsable
    -no puedo, me lo dice a mi y yo se lo indico
    -si no habla conmigo ahora lo hará a los juzgados porqué – aqui le soltais el parrafo-.

    Me dijo que no estaba pero que me llamaria a la tarde, asi fue, passsaron 3 dias y ya tengo el dinero.

    Un poco largo pero espero que os sirva.

    Comment by pau — Lunes 15 mayo, 2006 #

  21. El telefono que pone Pau, cuando llamas, dice que no existe.

    Mañana voy a denunciar a traves de una organización de consumidores y usuarios.

    Comment by MTD — Lunes 15 mayo, 2006 #

  22. Hola MTD, por favor, mandame un mail a la direccion que he puesto arriba, así presentamos una denuncia conjunta… gracias
    angeles

    Comment by angeles — Martes 16 mayo, 2006 #

  23. hola, pues os confirmo que es el que llame hace justo una semana, lo grabe al mobil. La hora fue al mediodia, antes de comer. Ellos me llamaron del mismo numero.

    De forma paralela presenet una queja a la oficina de defensa del consumidor de badalona, poblacion donde tienen registrado el negocio. Y tambien hable con ellos.

    ssanchez (arroba) aj-badalona.es (si dos con dos ss)

    suerte!

    Comment by pau — Martes 16 mayo, 2006 #

  24. HOla, soy portuguesa e espero que me entiendas. Voy a tentar escribir portuñol…

    Estoy muy desapontada com Redcoon porque hace quase 15 dias que e echo un pedido e fiz lo pagamento por transferencia bancaria. Hay comenzado por decirme que my transferencia no podia ser confirmada, pero my banco la confirmava. Despus de muchas horas en los chats e despues de sucessivas interrupciones de comunicacion en el chat(!) e conseguido que me confirmassem la transferencia. Pensado que poderia finalmente tener my encomenda porque en el site redcoon frisa que lo produto esta disponible. Pero despues de exigir que me sea enviado lo produto, caso contrário faria una denuncia en DECO (defesa del consumidor), la senhora “Isabel” (engraçado, en portugal la funcionaria tambien se chama Isabel), se viu obrigada a contar-me que lo produto no esta en stock. Hoy ainda espero por mi produto, pero já contactei la DECO e estoy aguardando respuesta. Me han dicho que Redccon Alemaña és muy buena pero la portuguesa deja mucho a desejar. Estoy com mucho miedo que my encomienda de 679 euros no me chegue a las manos. Gracias por tu site, me ha ajudado bastante.

    Aqui segue lo ULTIMO Chat:

    Isabel: Bom dia! Em que é que posso ajudar?

    Carla Cristina Delgado: D. Isabel já é a segunda vez que perco a comunicação consigo. Estou aqui há horas e ainda não fui esclarecida

    Carla Cristina Delgado: já percebi que o produto não está em stock

    Carla Cristina Delgado: e já estou a formalizar um mail para vos enviar, porque considero que tem havido alguma falta de transparência da V/ parte

    Isabel: Pode-me facilitar o seu número de pedido por favor? Trata-se do número que começa por AUF-L-

    Carla Cristina Delgado: as informações são-me dadas a conta gotas

    Carla Cristina Delgado: AUF-L-2001091

    Isabel: um momento, por favor

    Carla Cristina Delgado: De seguida parece-me que vou formalizar um outro, mas desta vez para a DECO

    Isabel: temos a indicação que vão chegar mais unidades esta semana

    Carla Cristina Delgado: o que eu pretendo é que me seja dada uma data de entrega.

    Isabel: lamento, mas não podemos enviar imediatamente

    Isabel: porque este produto não está disponível no nosso armazém

    Carla Cristina Delgado: mas no site dizem que está

    Carla Cristina Delgado: e foi por isso que o comprei

    Carla Cristina Delgado: caso contrário comprava noutro lugar

    Isabel: entendo a sua situação

    Carla Cristina Delgado: mas enfim. Vou esperar mais uns dias.

    Carla Cristina Delgado: Não muitos. Até porque neste momento trata-se de algo que me pertence, porque já está pago.

    Isabel: o que acontece é que quando o pagamento é efectuado por transferência

    Isabel: demora sempre mais a sair

    Carla Cristina Delgado: ok. Mas isso poderia ter-me sido dito logo, porque é muito chato o tempo todo que perdi aqui

    Isabel: devido ao tempo de espera da confirmação do pagamento

    Isabel: só mo resta, pedir imensa desculpa

    Carla Cristina Delgado: ok. Não me resta outra alternativa agora a não ser esperar, mas faça conta que, caso demore muito eu tenha que tomar outras medidas e já nem sequer vou entrar mais em contacto convosco.

    Carla Cristina Delgado: obrigada pelo seu tempo

    Ahora estoy tratando de una dencuncia jutno de la DECO portuguesa e ainda no tive respuesta, pero pienso que no podemos dejar que este abuso para con los consumidores siga. Tenemos que fazer muchas denuncias asta que redcoon pare de abusar de nosotros.

    Comment by Carla — Sábado 20 mayo, 2006 #

  25. Pues siento decir que yo he realizado un pedido a traves de redcoon el jueves contra reembolso y hoy lunes ya lo tengo en mi casa y en perfecto estado, sera suerte o no. la verdad es que no lo se pero ami no me ha tradado nada y todo esta perfecto, la verdad es que seguire comprando a traves de ellos porque sus precios son buenisimos y te ahorras muchisima pasta. Suerte a tyodos chicos

    Comment by Beatriz — Lunes 22 mayo, 2006 #

  26. Hola a todos, vaya vaya con redcoon porque no se me habra ocurrido buscar opinion de la gente antes de comprar.
    El caso es que yo les compre una autoradio con dvd el dia 7 de mayo. En el envio no tardaron nada eso si, porque el dia 10 ya la tenia en casa pero como no era lo que yo queria por cosas que no hace falta nombrar aqui, decidi devolverla el dia 15…
    Pues nada que no hay forma de que el responsable ese se ponga en contacto conmigo, cada vez q entro al chat para preguntar me dicen que EN POCAS HORAS se pondra en contacto conmigo y me vuelven a enviar el mail ese. Estamos a dia 26 y sin noticias pero viendo vuestros casos me temo lo peor.Un saludo a todos

    Comment by IndignadoMan — Viernes 26 mayo, 2006 #

  27. Respuesta a beatriz:

    Los precios no son tan buenos, te diré porque. Compras una camara, quizas el precio sea menor, pero la targeta de memoria, la media son 10 euros mas caras, lo mismo con las fundas y otros accesorios. Eso sin contar que no se demore, porque si pasan 15 dias el precio de la web ha bajado y tu has pagado más. Creo que no compensa esperar un mes un producto por ahorrarte 15? 20 euros?

    Comment by pau — Miércoles 31 mayo, 2006 #

  28. Hola a todos,

    Los denuncié a traves de una organización de consumidores y me han devuelto el dinero justo antes de meternos en juicio. Así que ya sabeis denunciad todos para que dejen estas practicas y respeten nuestros derechos.

    Suerte.

    Comment by MTD — Martes 13 junio, 2006 #

  29. Estoy igual que la mayoría. Es psible que la tal Beatriz sea alguien de Redcoon. Hace 3 semanas compré una cámara que, para mi desgracia, he pagado. No tengo noticias. Me constestan a los correos diciendo que ya sale y, cuando les he pedido que me devuelvan el dinero me dicen que es imposible. Está claro lo que son: unos auténticos chorizos

    Comment by Norberto — Domingo 2 julio, 2006 #

  30. El verano pasado hice un pedido de la siguiente manera: pedí un producto y lo pagué preguntando si lo tenían disponible, y me dijeron que sí. Pasados unos 15 días (no recuerdo exactamente), decidí ampliar el pedido y añadir otro producto igual SI, Y SÓLO SI, no se retrasaba el envío de mi pedido. Me dijeron que no se retrasaría, pero no fue así. Finalmente, añadí un tercer producto similiar, pues, según ellos, estaban recibiendo stock. De nuevo puse como condición que LO TUVIESEN EN STOCK, para no retrasar más aún mi envío.

    Al final, de un producto que EN TEORÍA TENÍAN STOCK SUFICIENTE, estuve esperando dos meses, teniendo ya pagado, al menos, el primero de ellos.

    Por mi parte, por supuesto, no volveré a comprar en Redcoon, y menos aún sabiendo que hay gente que está teniendo problemas con la garantía en España, puesto que no son distribuidores autorizados, y el servicio técnico es reticente a arreglar productos con números de serie que sean de aparatos que no les corresponden.

    Un saludo, y ánimo.

    Comment by Alvaro — Martes 11 julio, 2006 #

  31. Hola a todos, yo tambien estoy teniendo un problema similar con este atajo de sinvergüenzas. Hace ya un mes les hice una devolucion de un televisor plasma que me llego destrozado y todavia no se cuando se dignaran a enviarmela, puesto que todos los dias me dicen que “sale esta semana” y aqui no acaba de llegar nada. Solo se que no tengo television ni los 1500 euros aproximados que pague.
    Aconsejo que nadie compre ni cables a estos cafres sinvergüenzas y que lo denuncien ante cualquier oficina de consumo o policia nacional como yo voy a hacer ya que esto es una estafa.

    Saludos.

    Comment by Cesar — Miércoles 12 julio, 2006 #

  32. Joder, con lo tieso que estoy de pelas, mehe comprado una camara haciendo un gran esfuerzo aprovechando que van a sacar un modelo nuevo y ya no hacen ese modelo que tiene un año, por lo tanto lo compre a mitad de precio de hace un año, no es cosa de redcoon en muchas paginas lo ofertaban a precios similares, pixmania por ejemplo, solo que hay solo lo podias adquirir con un pack.
    He pagado por adelantado, pánico me da. HOy hice la trasnferencia y he hablado conla tal isable para confirmarla y meha dihco que no la habian recibido que tarda dos o tres días en comprobarse.
    Espero que sea de los afortunados, sino pues habra que agotar los recursos de defensa del consumidor , pero menuda faena.
    Otra gente esta contenta, no se si son errores puntuales, depende del volumen de ventas, si tuiveras acceso a las quejas de consumidores de una gran superficie seguramente tambien nos asustariamos, o puede que sea un servicio defectuoso, y que los que hablan bien sean dela misma empresa. o algo así. Por trece euros debi pedirlo contrareembolso, esto me pasa por pasarme de listo.
    Otro handicap es que si no me lo pueden dar, se esta agotando el stock de este producto en otros sitos y no tendre acceso a adquirirlo si se demoran demasiado. En fin… a ver que ocurre. Pero es cierto por ejemplo que ese producto en el corte ingles estaba a mil y picos euros que si no te enteras que acaba de salir uno nuevo con disco duro, te venden el antiguo a precio del nuevo y en un mes tienes una camara mejor y al mismo precio. Esto tambien pasa en tiendas “normales”
    Pero pixmania no tiene tantas quejas por ejemplo.
    Os mantendre informados, que tragedia.

    Comment by Alfonso — Viernes 28 julio, 2006 #

  33. Hola, compré un COMBI hace DOS MESES (¡QUE OSADO!), vino puntual pero en el transporte se rompieron las piezas interiores de plástico, las que van colocadas en la puerta, por el desplazamiento de las bandejas interiores. Pedí la devolución del aparato y tras un mes de correos y chats me enviaron el CODIGO DE DEVOLUCION, pero SEUR dice que no se lo lleva sin el embalaje original porque de lo contario llegaría TOTALMENTE ABOLLADO (viaja en un trailer de 20 Tn y deven ir las cosas dando botes), pero yo no lo puedo reconstruirlo y aunque ELLOS lo saben y me siguen enviando códigos de devolución no se lo llevan.
    ES IMPOSIBLE COMPROBAR SI TIENE ALGUN DESPERFECTO SIN ROMPER EL EMBALJE ORIGINAL ya que éste es formidable, LASTIMA QUE NO PROTEJA LAS PIZAS INTERIORES DE LOS BOTES. Les he preguntado si se harán cargo de los desperfectos y hasta ……..seguiré informando
    Gracias por soportarme. Un saludo

    Comment by Anabel — Jueves 3 agosto, 2006 #

  34. Ahora mismo me iba a conectar a la pagina de redcoon y, por casualidad, he encontrado vuestros comentarios y no he podido evitar sentir un cierto alivio (ya se sabe, “mal de muchos consuelo de tontos”).
    Os voy a contar mi caso personal, aunque, visto lo visto, no es ni mucho menos de los peores.
    Compre un tv/lcd de 32″ y cometí la insensatez de pagarlo por adelantado para ahorrarme unos euros, el caso es que, entre consultas, reclamaciones al chat y “espera que te espera”, pasaron ni mas ni menos que 7 semanas !!!
    Al final ,cuando se me hincharon las narices les dije que queria cambiar la compra por algo que estuviera en stock (inocente !!!) Y esperé hasta que se me hincharon algo mas que las narices.
    Les dije que estaba harto de esperar y les exigí que me devolvieran el dinero. Increiblemente me hicieron la transferencia a los tres dias.
    Asi que vista mi experiencia, personalmente los califico de incompetentes y liantes pero no de estafadores.
    Espero haber ayudado en algo , un saludo a todos.

    Comment by santi — Miércoles 30 agosto, 2006 #

  35. Pues yo estoy a punto de entrar en el club de los defraudados por Redcoon,seguramente por haberme autoinvitado yo solo.Empece a hacer compras online con cierto recelo,pero habra sido suerte que te va dando confianza y ya acabas comprando con transferencias sin buscar opiniones sobre la tienda porque empiezas a creer en la profesionalidad y honradez de las tiendas virtuales,de las que me da la sensacion que hay poco control.En fin llevo esperando ya 20 dias una camara fotografica y lo de siempre,que si SEUR la ha extraviado,que si SEUR sufrio un accidente,que tengo que volver a solicitar el pedido via Email…y dar las gracias al creador de esta pagina,que creo muy util para los que realizan compras online.

    Comment by Antonio — Jueves 31 agosto, 2006 #

  36. Pues tras 26 dias de espera,muchos chat y varios correos,he solicitado anular el pedido y la devolucion de la transferencia.Via chat le indico que en la pagina hay stock,que lo verifico casi todos los dias.Me quieren formular un nuevo pedido con una nueva referencia,y que saldria sobre las 16h. ¿ Le pregunto que cuando lo recibiria. Espere…me indica que estos momentos no queda stock,que esperan recibirlo pronto.Pero hay o no stck? Si,pero el numero de pedidos supera el stock. Y entonces para que me quiere hacer un nuevo pedido,sin stock y sin plazos de recibirlo…En fin tan tonto soy,esta claro que venden sin stock..venden algo que no tienen… esto es un FRAUDE. Gracias por dejarme expresar mi cabreo, ya solo me queda recibir la devolucion.
    Saludos.

    Comment by Antonio — Miércoles 6 septiembre, 2006 #

  37. acabo de anular mi pedido a Redcoon.
    Acabo de ver esta página y lástima no haberla visto antes.
    El pasado 10 de Agosto compre una Karcher contrareembolso.(menos mal que no he pagado nada)El 22 me dijeron que llegaba el 5 de Set. el 7 de Set. me dijeron que el 14 y hoy día 8 me dicen que lo sienten pero que”han fallado en las entregas previstas” y que la máquina no va a llegar. Todo por chat, con las mismas frases que acabo de leer en esta página, la misma falta de respuestas y la misma rotundidad a la hora de dar fechas de entrega (siempre incumplidas) !que desastre! Ah! cuando le pregunto quien se responsabiliza de los incumplimientos de sus afirmaciones, me dice que “no lo sabe” pero que cree que lo pone en las FAQS de la web!!.Yo se de uno que no les va a comprar nunca nada más ….

    Comment by IÑAKI — Viernes 8 septiembre, 2006 #

  38. Redcoon=ESTAFA

    Yo me lo monté peor: hace 9 meses pagué por transferencia bancaria varios productos por valor de unos 500 euros.

    Hoy, 9 meses despues, no tengo ni dinero ni productos….!!!!!!!!

    ….Y no me dicen nada….ni en el chat……!!!!
    Todo ello tras centenares de intentos de comunicacion deseperantes, a través del falso tlf, del chat y del correo electronico (tambien falso), y debido, según los diferentes operadores-chateadores que me han atendido, a todo tipo de problemas: logisticos, informaticos, bancarios, de comunicacion, de interpretacion de mis reclamaciones, etc…….

    ….uuuuaaauuu…yo solo acumulando tantos problemas…todaviá debería sentirme orgulloso por ello….

    …yo ya he encontardo la verdadera respuesta a la pregunta de la web principal…”¿por qué redcoon es tan barato?”……

    Comment by carlos hernandez — Jueves 21 septiembre, 2006 #

  39. En fin, veo que todos buscamos los foros de quejas demasiado tarde. Yo compre una cámara digital y una batería extra. Tras recibirla y ver que la batería no era compatible, aunque en la publicidad decía que si lo era, procedí a devolverla. Tardaron unas dos semanas en devolvérmela y obviamente tenía el mismo problema. No era compatible. Les solicite el cambio, varias veces por e-mail, llame por teléfono y me pase minutos y minutos, una y otra vez esperando respuesta. Mande más correos y al final casi un mes después me contestan que ya estoy fuera de plazo. Claro que estoy fuera de plazo ahora, no cuando escribí el primer e-mail. Ahora tendré que quedarme con una batería que no sirve (40 euros) de recuerdo. No vuelvo a comprar nada en Redcoon.

    Espero que le sirva a algunos estas quejas a futuros no clientes.

    Un saludo

    Comment by Alex — Martes 26 septiembre, 2006 #

  40. Yo tuve muchos problemas con redcoon (tuve incluso que ponerles un burofax para que me tomasen en cuenta) y como al final me han devuelto la pasta con 40 días de demora sobre fecha de anulacion de pedido he decidido ir a por ellos. Segun la ley estan obligados a pagarte el doble de la cantidad entregada si se retrasan mas de 30 dias en el reembolso del dinero.
    Aconsejo a todo el mundo que ponga una queja en la agencia catalana de consum, en mi caso la interpuse en la oficina municipal de informacion al consumidor de madrid por fax y de momento se la han pasado a esta agencia ya que redcoon esta en Badalona. No cuesta tanto poner un fax o un mail y que la agencia les toque los cojones un rato por lo menos. No os corteis y defenderos. Os adjunto un link (lo siento pero esta en catalan) http://www.consum.cat

    Comment by Juan — Martes 28 noviembre, 2006 #

  41. Gracias a vos otros no lleguei a comprar el plasma en redcoon. Al menos uno cliente (possible) de Portugal (yo) no se queda con problemas…

    Comment by Fernando — Viernes 1 diciembre, 2006 #

  42. Desesperado con estos ESTAFADORES Y TIMADORES.
    Hace medio año que entregué a los de Redcoon una camara digital que estaba en garantia y se habia estropeado. Pues bien, la garantia lo cubria. Llevo medio año esperando a que me la entreguen reparada pero nada, a que me den una nueva ya que mi dinero no era defectuoso y nada, y ya al final lo que pido es que me reintegren el dinero y se metan la cámara, (con perdón, por donde la espalda pierde su nombre). A día de hoy sigo sin saber nada de nada. Llamas a un 902 y tras 20 minutos de espera telefónica te contestan que cuando lo tengan reparado se te enviará pero que no saben la fecha. Que te entienden y que les pongas una denuncia. ¡Es alucinante! JAMAS EN MI VIDA VOLVERE A COMPRAR AHI. REDCOON=ESTAFADORES Y LADRONES.
    Si no queréis tener problemas NO COMPREIS EN REDCOON PORQUE SON UNOS SINVERGUENZAS.

    Comment by gonzalo — Martes 5 diciembre, 2006 #

  43. Lo digo lo mesmo que Fernando “Al menos uno cliente (possible) de Portugal (yo) no se queda con problemas”

    Comment by Samuel — Jueves 18 enero, 2007 #

  44. He comprado en Redcoon en 7 ocasiones, siempre contrareembolso menos una. El último pedido no sé porqué lo pagué por transferencia (¡¡primada!!). Luego devolví el producto porque no era lo que me esperaba, y llevo más de dos meses esperando el reintegro de lo pagado. No se ponen al teléfono, el chat lo cortan después de tenerte 15 minutos esperando… ¡Es un servicio nefasto!, juegan con el dinero de los demás y hasta que nos les reclamas por consumo, no responden.

    Conclusión: se puede correr el riesgo de comprar en Redcoon sólo si se paga contrareembolso, ¡Ah!, y recusad cualquier paquete que tenga el mínimo daño, porque si lo pagas, te lo quedas y si luego quieres cambiarlo entrarás a formar parte de los clientes sobre los que Redcoon abusa descaradamente obteniendo una financiación gratuita.

    Comment by MarioPorras — Martes 27 febrero, 2007 #

  45. Es para flipar todo lo q pone aki. Menos mal q he encontrado esta página. Llevo más de un mes detrás de la Canon Ixus 60 y ahora que me la puedo permitir y que HOY mismo la iba a pedir, voy y veo esta web. Supongo que me puedo considerar una chica con suerte. Weno…suerte…ahora la cámara no me la puedo comprar pk no tengo la pasta q vale en una tienda normal, jeje. Saludos

    Comment by carol — Lunes 5 marzo, 2007 #

  46. Bueno, mi opinión, después de haber comprado en la tienda, y haber leído todo lo que le ha pasado a la gente, es que en la tienda se puede comprar, pero siempre contra reembolso. Y ante el más mínimo problema se cancela la compra y fuera, no nos cuesta nada.

    Salu2.

    Comment by Davidin — Domingo 11 marzo, 2007 #

  47. Cuidadin con Redcoon! Me quise comprar una nevera Combi al parecer a buen tiempo y me la enviaban a traves de SEUR, el servicio de SEUR malo, una sola persona sin carretilla ni nada, llego 2 horas tarde quedsando 2 veces por telefono, informales, les tube que ayudar a subirla hasta arriba. Al quitarle el embalaje tenia un SUPER BOYO en la puerta de la nevera, mas que una nevera parecia un mapa mundi. Menos mal que era contrarembolso y al final no les pague eso si, le tube que ayudar a bajarla, que mal servivio. El servio de Redcoon no existe, ni me llamaron, ni por correo, un desastre, te encuentras totalmente desamparado y sin nadie a quien recurrir. MORALEJA: NO COMPRES EN REDCOON, LO BARATO SALE CARO Y CON DISGUSTOS.

    Comment by cuidadin — Sábado 2 junio, 2007 #

  48. No aconsejo a nadien comprar es redcoon. La peor tienda online. Una de las peores. Me han enviado un camara que no he recibido porque la enviaron con otra mierda como ellos, con el Seur. El pedido se ha perdido en Seur. Me dicen que en cuanto reciban la confirmacion de SEur, van a enviar otra camara. Aver si es verdad. Porsiacaso ya tengo prepara la denuncia contra esa gentuza.
    Mejor pagar un poco mas, pero gastar menos nervios.

    Comment by Ruben — Miércoles 11 julio, 2007 #

  49. Son una panda de timadores, la primera vez que compre me tardo la camara digital 3 meses y la segunda me llego el aparato mal y despues de 13 meses(sin exagerar) detras de ellos me dicen que me devuelden el dinero pero les tengo que enviar el recibo de el ingreso del banco y no tengo ni idea de donde esta, tengo las facturas que me enviaron ellos y los envios de seur pero no sirven asi que me he quedado sin dinero y sin aparato. Todo esto despues de cientos de llamadas y mails para intentar que te hagan caso. He comprado muchas veces en internet y jamas me habia encontrado con una tienda como esta.

    Comment by legolfito — Sábado 14 julio, 2007 #

  50. Yo tambien me siento engañado con Redcoon. Pague un pedido el 26 de junio para poder tener una cámara Canon en las vacaciones que voy a distrutar dentro de unos dias. Hoy día 16 de julio sigo sin recibir nada y cada vez que me conecto al chat para saber algo de mi pedido me dicen que no saldrá hasta dentro de una semana. Primero fué el 9 de junio, luego el 15 de julio. Ayer me dijeron el 20 de julio. Yo creo que no tienen intención de mandarme la cámara, por algún motivo no les interesa la compra. Hoy he pedido que me devuelvan el dinero y voy a comprarla en otro lado. Estos Señores de Redcoon no son serios. El problema es que estoy sin 300 Euros que ya veremos cuando me los reembolsan y tambien sin cámara para las vacaciones.

    Señores de redcoon, vayanse a tomar por cu….

    Comment by Pier — Martes 17 julio, 2007 #

  51. Sobre mi comentario del día 17 de julio tengo que añadir un comentario:

    Hoy he comprobado que los de Redcoon ya me han devuelto el importe de mi compra no servida. Creo que es justo añadirlo porque si bien estoy muy insatisfecho con su servicio, puesto que me siento engañado por el plazo de entrega que cada vez se ampliaba, he de reconocer que no me esperaba la devolución del importe de manera tan rápida.

    De todas maneras no volveré a comprar en Redcoon.

    Comment by Pier — Viernes 20 julio, 2007 #

  52. Yo tengo la intencion de denunciar a redcoon, ya que no se hacen responsables de su “garantia total” dentro de una semana. Mi caso consiste en el pedido de una pantalla para un proyector, el precio bueno y el servicio al cabo de dos dias del pedido ( realmente hasta aqui no me puedo quejar), el problema vino, cuando despues de colgarla en el techo y conectarla a la toma de corriente (la pantalla era electrica), me dispuse a probarla, y la primera vez que la pongo a bajar al poco salto una chispa en el motor y se jodio. Llamo a redcoon para explicarles el problema y me dicen que por haberla instalado yo y no un tecnico no me cubre, Yo la verdad no se que pensar, realmente se necesita un tecnico para poner cuatro tacos y conectar el cable de corriente a un punto de luz???

    Comment by JTC — Lunes 20 agosto, 2007 #

  53. Hola a todos, yo tuve una experiencia similar con http://www.fotoboom.com

    Lo que hay que hacer es escribir un BUROFAX con todos los datos, facturas, mails, pedidos, etc y hacérselo llegar. Es la única vía legal para reclamar el dinero, y a mi por lo menos me funcionó…

    Suerte a todos

    Comment by juantx — Miércoles 19 septiembre, 2007 #

  54. Si la empresa no es de fiar, lo mejor es comprar contra reembolso aunque salga un poco más caro, por lo menos nos aseguramos de no perder dinero sin recibir nada a cambio.

    Comment by Davidin — Jueves 20 septiembre, 2007 #

  55. Adquirimos una cafetera de 1.000 euros. Nos la pusieron en casa al dia siguiente, defectuosa, la devolvimos, nos enviaron otra tres semanas despues, también defectuosa. La devolvimos y estamos en noviembre hace 2 meses y medio de la primera cafetera y nos dicen que todas las cafeteras estan defectuosas. Pero ni nos devuelven el dinero ni nos dan una cafetera que funcione. Que hacer?

    Comment by Riestra — Lunes 26 noviembre, 2007 #

  56. Compro una maquina corta pelos philips me tarda una semana en llegar y me la mandan del mercado ingles con enchufe para mercado ingles y sin un nos cuantos accesorios. Me pongo en contacto via chat y me dicén que ya me daran una respuesta.
    Os mantengo informados
    un saludo
    pd riestra denuncia en consumo

    Comment by caracolveloz — Lunes 10 diciembre, 2007 #

  57. TIENDA NO RECOMENDADA.

    Si el producto te llega bien, o no quieres cambiarlo sin problemas.

    PERO SI POR LA RAZON QUE SEA TIENES QUE DEVOLVER EL PRODUCTO NO OS RECOMIENDO COMPRAR EN http://WWW.REDCOON.ES

    SALUDOS

    Comment by Jose — Martes 18 diciembre, 2007 #

  58. Pues digamos que la mayoria de cosas de suelo comprar lo hago en Redcoon y he tenido solo 1 problema con ellos, y fue en la compra de un nokia n95 que me vino el slide algo suelto, pero contacté con ellos VÍA TELEFONICA (que si tienen telefono) y Seur me recogió el n95 y a los 2 dias tuve otro nuevo en mi casa, :) y mis compras las sigo realizando en Redcoon, y no tengo ni una queja, me parece una tienda barata, entrega rapida y eficazes.

    Comment by Ishii — Domingo 6 enero, 2008 #

  59. Desde el dpto. de atención al cliente les informamos que ninguna llamada realizada al número de teléfono aquí publicado (93.320.59.29) será atendida, para cualquier consulta deberán llamar a nuestro teléfono de contacto 902.65.64.00.
    MUchas gracias

    Comment by att redcoon — Viernes 18 enero, 2008 #

  60. increible, el tiempo y la gente que no dedican a atender al teléfono ni a preparar pedidos lo dedican a pasearse por las paginas a sopar las verdades que se escriben de ellos. Pero mira que somos ratas, por ahorrar unos euros le compramos hasta al kinki de la esquina sabiendo que es robado (en el caso de Redcoon robado no creo, pero importado paralelamente y sin garantía de las marcas es evidente)… El telefono evidentemente es un 902 porque no lo cogen en España sino a saber donde, como es lógico donde sea mas barato cogerlo (lo que le cueste al que llama les da igual, cuanto mas mejor, asi menos llama a molestar). Da igual todo, mientras lleven precio venderán, y como somos muchos navegando con que egañen 1 vez a cada uno tienen para seguir así durante años.
    Arriba RedCoon… seguir asi

    Comment by Juani — Miércoles 23 enero, 2008 #

  61. “Desde el dpto. de atención al cliente les informamos que ninguna llamada realizada al número de teléfono aquí publicado (93.320.59.29) será atendida, para cualquier consulta deberán llamar a nuestro teléfono de contacto 902.65.64.00.
    MUchas gracias”

    Encima con recochineo. ¿Ganais mas no-vendiendo televisores o con el 902? Afortunadamente no he comprado nunca en vuestra tienda ni lo voy a hacer, y aun asi os partiría gustoso la boca :)

    Espero que algún dia alguien consiga meteos en la carcel, estafadores de los cojones.

    Comment by Daviii — Lunes 28 enero, 2008 #

  62. yo de momento ya tengo 10 días de retraso en la cámara fz18 y ahora me salen conque 6 días laborales más….LLevo tiempo siguiendo esa cámara, y puedo asegurar que desde hace 2 semanas que bajo de precio NUNCA ha estado en stock, simpre mínimo 2 días de plazo, el cual luego sube al pasar esos dos días…Sin embargo la siguen vendiendo, y adivinar cual es la cámara más vendida: FZ18 colo negra, sí esa que nunca ha estado en stock….

    En fin, esperaremos

    Comment by juan — Martes 29 enero, 2008 #

  63. Compre una cafetera en redcoon que venia con un cupón descuento de 50 euros. Pues bien el cupón no me lo han enviado y cuando les reclamas pasan de ti. Son unos estafadores!!!!. Mi consejo es que es mejor pagar un poco más y comprarlo en una tienda que darle dinero a una empresa que se dedicar a timar a sus consumidores.

    Comment by Christian — Martes 5 febrero, 2008 #

  64. hola compre un tv lcd retro de 42″ el primer año lo reparo 2 veces sony y ahora el segundo no dan la cara al sopla pollas del 902 no hay nadie estais muy ocupados estafando pardillos sois unos chorizos hos he enviado varios imeis y os lo pasais po los huevos al los del chat que les den y recuerdos al RAFAEL CHIA RESPONSABLE de estos impresentables no compreis haber si se aruuinan los muy gilipollas enviarles imeis por un tuvo aver si se les colapsa el sitema tlf 93 320 59 29 fax 93 320 55 22 y tlf/fax 93 320 59 49 llamarles aunque no nos hagan caso se ve que les jode que llamemos

    Comment by jorje — Jueves 6 marzo, 2008 #

  65. Esta gente actúa de forma negligente y con mala fe.
    Adquirí hace una semana una pantalla LCD de 32 ´´ y cuando fui a enchufarla me encuentro con que venía equipada con un enchufe inglés. Claro el inglés lo hablo pero mi casa no tiene nada que ver con UK. Al día siguiente llamadas al 902 (encima les doy a ganar más) por supuesto no contesta nadie y por el chat me dicen que ya saben que viene con enchufe inglés y como ya he pagado…. Única solución que me proponen un adaptador de corriente uk-eu y una copia del manual al castellano.
    Resuminedo ellos saben que venden un producto que de fábrica no funciona en España y admás no hacen mención alguna del enchufe en la descripcion de su web.
    El precio es bueno pero claro tine sus contrapartidas. PARA NADA RECOMENDABLE http://WWW.REDCOON.COM
    Por otro lado esoty escribiendo una carta a la marca de la televisión que he adquirido indicándoles que en España se están distribuyendo productos procedentes de un importación paralela,(por supesto prohibida por cualquier marca, los distribuidores tienen asignados sus zonas de venta) espero que les corte el grifo…
    Os animo a que hagais lo mismo.

    Comment by juan — Miércoles 16 abril, 2008 #

  66. Hola:
    Davidin,a ver si puedes decirnos como has subido esta página y lo que cuesta hacerlo,porque yo tengo muchas ganas de desahogarme con respecto a esto de las compras Online.Estoy deseando poder expresarme y que muchos incautos que hay en la red y que pagan por adelantado(no por contrareembolso),están manteniendo a muchos simverguenzas.Si consigo hacer y subir una página,ya os explicaré mis experiencias en la compra de artículos por Internet.Aunque he hecho también compras sin ningún problema,y,claro está,todos no somos iguales.
    Así,si no consigo subir un blog como este tuyo,en unos días expondré aquí varios casos fraudulentos que me han ocurrido.
    Saludos.
    PD. Ojalá hubiera mucha gente que estuviera al loro como tú(Y como yo quiero estarlo),para espolvorear por toda la Red lo que son algunos de estos “negocios” Online.

    Comment by Pedro — Sábado 26 abril, 2008 #

  67. hasta pronto.

    Comment by Pedro — Lunes 28 abril, 2008 #

  68. REDCOON sony kf42sx300 retroproyector Y EL TIMO DE LA ESTANPITA Y VENTA DE BASURA DEFECTUOSA LO BARATO SALE CARO

    comprado en 2006 alos 3 meses fallo la bombilla alos 9 meses el bloque optico reparado por s. tecnico en sabadell
    garantia sony un año se ha vuelto a estropear bloque optico la garantia la cubre el vendedor redconn la ha llevado a alemania y dicen que no cubre garantia porque la estropeado la nicotina si fumo pero no tanto el primer reparacion su costo era 600e. ahora pide el aleman 1600e, el retro costo en origen 1000 e. es verdad lo de
    la nicotina solo he disfrutado de el 22 meses el resto se lo tiro en talleres de reparacion mi comedor tiene 24 metros cuadrados y sienpre estan las puertas abiertas hay algun tecnico que diga si es verdad o se han quedado conmigo HACERLES PEDIDOS FICTICIOS Y QUE SE JODAN

    Comment by JORJEEM — Jueves 8 mayo, 2008 #

  69. habiendo recibido un imei en alemán de vuestro servicio técnico del cual no os estimado Sres. de redcoon os adjunto copia documento que me enviasteis para reparar tv sony retroproyector del que no se nada desde el 11-03-2008 cuando lo recogió seur para entregároslo y quisiera saber en que situacion se encuentra y recordarles que su garantía que en teoría finalizaría el 16 de mayo del 2008 tendría que prolongarse los mas de 2 meses y medio que se ha pasado el retroproyector en los servicios técnicos que debido a que ha tenido varias averías debido mala calidad del de los componentes del producto en cuestión ajeno en todo caso al comprador tal como demuestran las averías que ha tenido hasta la actualidad de las cuales ya os envié copias respectivas aseguraros ya que no importa el tiempo que este en reparación que por lo menos esta vez lo dejen en condiciones aceptables para su buen funcionamiento del cual no he disfrutado desde que os lo compre.
    hacéis responsables de le reparación alegando nicotina en el cuadro óptico el cual ya fue remplazado por uno nuevo en el 2007 puesto en contacto con ellos me afirman que es materialmente imposible de demostrar que la nicotina fuese la verdadera causa del fallo del cual me enviaran el correspondiente informe una vez este el TV en mi poder así que viendo la poca colaboración por vuestra parte he informado a mis servicios jurídicos el cual me recomiendan al no haber jurisprudencia en ese sentido que os ponga una demanda verbal al juzgado de primera instancia de Badalona por valor de 900 euros no haciendo falta abogado ni procurador la cual voy a ejercitar si no recibo ninguna respuesta por vuestra parte hacer el favor de enviarme vuestro informes para poder adjuntarlos ala denuncia en español hacer posible sin nada mas que deciros siento haber comprado a ustedes después de la mala fama que os precede de la cual ya daré cuenta en todos los foros donde me sea posible para que ninguna persona mas pase por lo mismo que estoy pasando yo lo barato sale caro y con gente como vosotros mas hasta pronto que nos veremos en los juzgados de BADALONA denuciado a esta gente es como se les jode animo juicio verbal no tiene coste niguno por valor de 900 euros acordaros que la demanda hay que llevarla a BADALONA JUGADO DE PRIMERA INTANCIA QUE CORRESPONDA NO HACE FALTA ABOGADO NI PROCURADOR AUI OS DEJO UN EJEPLO SOLO TENEIS QUE RELLENARLO CON LO SUCEDIDO

    AL JUZGADO DE 1ª INSTANCIA DE __________________________________
    QUE POR TURNO CORRESPONDA

    D/D ___________________________________________________; con D.N.I./N.I.F.___________ y
    domicilio a efectos de notificaciones en la Calle/Avda/Pº
    _________________________________________, número_____ piso _______ de la ciudad de

    ___________,C.P. _____________y teléfono por si fuera preciso comparezco ante el Juzgado y como mejor proceda en derecho,
    DIGO:

    Que por medio de este escrito formulo DEMANDA SUSCINTA DE JUICIO
    VERBAL en reclamación de ________________________ pesetas (____________ euros), más
    intereses y costas contra:

    D/Dª ____________________________ (o la empresa _______________________), con domicilio en la Calle/Avda/Pº______________________________ número _______, piso __________, de la ciudad de ______________________ C.P. ______________,

    Con base en los siguientes hechos:

    Propongo los siguientes medios de prueba (aportar, si procede, documentos como facturas, presupuestos, albaranes de entrega, fotografías, nombres y direcciones de testigos, etc)

    En virtud de lo expuesto

    SUPLICO AL JUZGADO: tenga por presentado este escrito con las copias y documentos que se acompañan y en mérito al mismo condene a la parte demandada a abonanne la cantidad de ______________ pesetas ( __________euros), más el interés legal que corresponda desde la interpelación judicial o requerimiento judicial, así como el abono de las costas procesales.

    Es justicia que pido, en ___________________________, a __ , de _______________, de 200_

    Firma: ____________________________

    Comment by jorjeem — Martes 20 mayo, 2008 #

  70. Hola,

    viendo vuestros comentarios veo que no soy el único al que ningunean este gente. Mi caso no es tan grave pero demuestra a las claras el tipo de atención al cliente que da REDCOON ( A ver si lo leen y se dan por aludidos).

    Resulta que compré una afeitadora hace 8 meses y ahora se me ha estropeado por alguna razón. Hablé con Phillips España y me respondió amablemente que sólo había de llevarla al servicio técnico con la factura. Pues bien, la factura se me ha estraviado y resulta indispensable. Tras consultar incluso a la OCU, me dicen que no hay razón alguna -legal- para la que se niegen a darme una copia de factura.

    ¿cuál es la respuesta de REDCOON por chat y por email? La del robot: “No podemos facilitar duplicado de factura después de 7 días de la entrega”. Insisto en que me den una respuesta argumentada y la respuesta es la misma. Es más, me hacen sentir imbécil.

    Sinceramente, no comprendo a qué viene tantas largas para darme un simple copia de factura que está a mi nombre.

    Si no me dan respuesta, pasaré a denunciarles en la oficina del consumidor de mi ayuntamiento para que se vean forzados a acudir al arbritaje o directamente que lo rechazen.

    Es impresionante lo de esta gente. Pensaba que eran serios pero me han demostrado que mucha fachada pero poco detrás.

    Comment by Rafa — Viernes 23 mayo, 2008 #

  71. Hola,es logico q cuando uno vende tenga clientes satisfechos y insatisfechos,pero tambien que se tiende a contar lo malo y no lo bueno,yo por la parte que me toca mi esperiencia ha sido muy buena dos compras a redcoon una cafetera espress automatica ultimo modelo Saeco,entrega rapida y articulo perfectamente embalado factura todo correcto,el Domingo me dispuse a comprar un Lcd 32 de Sony y el marte estba en mi casa a las doce d ela mañana perfectamente embalada y con su factura el tema del enchufe ingles es cierto,pero no hay nada preocupante en ello,se comprar un adapatador de ingles a europeo por 1 € y la tv esta lista para funcionar el manual en la pagina de Sony te lo puedes descargar en español y nada mas simple,yo vi vuestras opiniones negativas y valore si relamente por esas dos incidencias merecia la pena comprar me ahorraba bastante dinero en comprar es LCD asi que opte por no anular la compra,ante llame a servicio al cliente de redcoon que funciona a las mil maravillas y atienden muy bien dandome explicacion a todo lo q solicite ademas de mandarme los mail rapidos de mi confirmacion de compra y entrega,me sorpredio mucho ya que despues de leer esta pagina tenia mis dudas asi que seguire comprando en redcoon sin duda…saludos Seline

    Comment by seline — Domingo 25 mayo, 2008 #

  72. Ahh se me olvidaba ellos en todo momento informan d ela procedencia de su mercancia,asi no puede acusara nadie ya que sus explicaciones son bien transparente aqui os las dejo estan en su web.
    http://www.redcoon.es/index.php/cmd/servicecenter.por_que_redcoon_es_tan_economico/

    Comment by seline — Domingo 25 mayo, 2008 #

  73. joer iba a comprar algo alli y se me han quitado las ganas

    Comment by yoni — Miércoles 4 junio, 2008 #

  74. REDCOON = TIMADORES = ESTAFADORES = MENTIROSOS

    Yo ahora mismo los estoy sufriendo.
    No voy contar el caso porque rellenaria cientos de lineas y ya bastante he perdido el tiempo con estos H.P.

    gracias por dejar expresar mi ira contra estos impresentables. Y por si a alguien no le ha quedado claro:

    NO SE OS OCURRA COMPRAR EN REDCOON

    Comment by IV — Martes 10 junio, 2008 #

  75. NO COMPREIS EN REDCOON.
    Yo pedi una vitroceramica y me la mandaron en muy mal estado,el embalaje no venia sellado,una esquina del marco estaba doblada como si la hubieran golpeado.La devolvi y ahora me dicen que tardaran 3 semanas en resolver mi reclamacion.
    Compre un frigorifico en un hiper y cuando me lo trajeron lo desembalaron delante mia y como tenia un pequeño golpe me dieron dos opciones,llevarselo y traerme uno perfecto o descontarme una cantidad por el golpe,todo sobre la marcha.
    No vuelvo a comprar por internet nada,unos pocos sinvergüenzas como redcoon estan dando mala fama a las compras por internet.

    Comment by tonydoe — Jueves 12 junio, 2008 #

  76. Yo sin embargo no he tenido problemas con ellos al devolver un producto.

    Concretamente me compré un LCD de 40” Samsung. Después de probarla un par de días se me apagaba y encendía sola.

    Los llamé y al haberla comprado hace menos de 7 días, se la envié y la cambié por otro modelo aunque también me dieron la opcion de devolverme la pasta.

    Creo que todo fue porque no habian trascurrido 7 días.

    No tengo queja y solo buenas palabras

    Comment by falcal — Jueves 19 junio, 2008 #

  77. Hola, yo he comprado anteriormente en Redcoon unos altavoces y no tuve problemas, e iluso de mi, me dije pues voy a comprar esta SONY HDR-TG3, buen precio y plazo de ntrega en 4 días…

    Lo dicho soy un Iluso… YO SI TENGO QUEJAS Y NO BUENAS PALABRAS…

    …han pasado ya 28 días desde que realicé el pedido y el pago (casi 900€) y cada correo que me envían desde servicio@redcoon.es o desde informacion€redcoon.es me dan fechas diferentes, que si el 10 de jului, que si el 20 de julio que si el 23 de agosto, que si ahora otra ves el julio…

    Y mientras en el 902 no contestan y el chat no funciona… total que me he decidido a reclamar el importe dándo como plazo el marcado por ley para estos casos. mientras he ido recabando información sobre la empresa y ahora paso a compartirla…

    Jose Antonio Frías Serrano (Gerente)
    gerencia.es@redcoon.com
    afrias@redcoon.com
    933 205 929
    933 205 932

    Luis Krug (responsable en redcoon.com)
    lj@redcoon.com

    Mobile Electronics Purchase Manager–Director de compras :
    Ronan Bardet – Mobil particular : 600 291 351

    Responsable de ventas:
    Luis Carlos Jiménez

    Redcoon Electronic Trade S.L•
    Parque Empresarial GRANLAND
    Miguel Hernandez Marquez‚ 35
    08917 BADALONA
    Tel• +34 933 205 932
    Fax +34 933 205 949

    Ahora me toca esperar… pero en el caso de que no repondan los abogados realizarán las siguientes acciones:

    1º.- Tramitarán una denuncia en la oficina del consumidor, contra la sociedad receptora del pago de los productos, REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L., con domicilio fiscal en Parque Empresarial Granland, C/ Manuel Fernández Márquez, 33 – 39 08918 Badalona y con CIF Nº B63211767.

    3º.- Cursarán una denuncia ante la Policía española contra Jose Antonio Frías Serrano, actual GERENTE de la sociedad REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L., e interpondrán una demanda judicial ante el Tribunal de Comercio de Londres (Gran Bretaña) contra la sociedad REDCOON.COM matriz del franquiciado al estar esta referenciada en su web,.

    4º.-Se interpondrá reclamación formal ante Sistema Arbitral de Consumo, sin perjuicio de acudir a los tribunales ordinarios de justicia, por el expreso incumplimiento del CÓDIGO DE CONDUCTA PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TARIFICACIÓN de fecha 16 de diciembre de 2002 y como desarrollo de la orden ministerial PRE/361/2002 publicada en el Boletín Oficial del Estado el 22 de febrero de 2002.

    Y paralelamente, os aconsejo lo siguiente, he estado repasando los formularios de la web y he visto que incumplen la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) por lo que cabhen dos acciones (ambas sancionables por la Agencia Española de protección de Datos):

    A. desde la web de la agencia (https://www.agpd.es/portalweb/canalciudadano/denunciasciudadano/denuncia_ante_agencia/index-ides-idphp.php##) realizar la denuncia de que esta web recaba datos de caracter personal mediante el formulario del chat sin que cumpla con la legislación vigente.

    B. Ejercwer vuestro derecho de consulta (es decir, que datos de caracter personal tienen de vosotros) estan obligados a contestaros a esa consulta en un plazo máximo de 10 días, y en el caso de que no lo hagan ese hecho es motivo de denuncia ante la egencia y las sanciones son verdaderamente grandes… para aquellos que deseen el modelo para ejercer este derecho no teneis más que poner un mensaje en este blog con la dirección de email a la que quereis que os lo envíe.

    Bueno, os mantendré al tanto… Y si todo se resuelve satisfactoriamente, tambien así os lo haré saber pues me parece de justicia reconocerlo…

    Un saludo

    Comment by jacastelao — Miércoles 25 junio, 2008 #

  78. Mi experiencia es buena y en tiendas raras siempre pago a contra rembolso. He comprado un cuerpo de la olympus e-510. Me ha llegado impecablemente nueva y en perfectas condiciones al mejor precio que encontre en la web. Ya tenia lentes y estoy contentísimo con ella.

    Comment by Jose — Domingo 13 julio, 2008 #

  79. Hola a todos, os voy a contar mi experiencia con Redcoon ya que no tiene desperdicio. Para empezar diré que soy un asiduo comprador de productos vía Internet con algunos de ellos he tenido algún que otro problema técnico que se resolvió con rapidez por parte de las tiendas donde hice la compra, pero un buen día se me antoja comprar una maquina de café Express lo cierto es que son maquinas caras, en mi caso era una de la marca Saeco, pero por casualidad me tope con Redcoon y me sorprendieron los precios tan bajos de estas cafeteras, prácticamente la mitad que en tiendas como El Corte Ingles, Media-Market etc.…, con lo cual me decidí a informarme de sobre la reputación de este sitio, y aquí es donde yo cometí un grave error ya que de cada 10 comentarios que leía en paginas como Ciao 8 eran para ponerles a parir, pero tantas eran mis ganas de tener la dichosa cafetera que desoí esos consejos que dejaban claro que con Redcoon al final acabas tirandote de los pelos.
    Ignorante de mi hice el pedido de la cafetera, como tenia la posibilidad de pagar contra reembolso decidí usar ese tipo de pago “por si las moscas”, he de decir que llego rápido, la pedí un jueves por la tarde y el sábado ya la tenia en casa.
    Los problemas vienen al mes cuando deja de montar la leche para hacer capuchinos, no le di importancia total tengo el servicio técnico de Saeco de mi ciudad a 5 min. de casa a si que al día siguiente la llevo para que me la arreglen, pero cual es mi sorpresa cuando al ver que la había comprado en Redcoon me dicen que les a llegado una circular de Saeco España para que no reparen esas maquinas, y me comenta que me ponga en contacto con Redcoon para que se hagan cargo. Total que hago eso les llamo y me dicen que no me preocupe que un repartidor de Seur se pasara a recoger la maquina sin compromiso. Y a partir del 11 de julio que es cuando recogen la maquina es cuando empieza mi verdadero calvario, esto se debe a que pasan los días pasan las semanas y nadie te dice nada de la cafetera llamas y unos te dicen que solo quedan dos semanas para que este solucionado, otros que una semana, ahí no se aclara nadie y cuando te conectas al Chat y les empiezas a pedir fechas concretas y especificaciones te cortan la conexión, total un pitorreo, un pitorreo que acaba con mi paciencia cuando uno de los operadores a trabes del teléfono me indica que mi cafetera no estará reparada hasta dentro de 3 meses porque esta en el servicio técnico en ¡ALEMANIA!, pero porque si a cinco minutos de casa tengo un servicio técnico de Saeco, y a ahora es cuando me cuenta una de vaqueros, me dice que como Saeco España no ve dinero de las maquinas no se hace cargo de la garantía, y además me dice todo convencido que Redcoon a iniciado tramites legales contra Saeco España por incumplir la ley de garantías, yo en parte me lo creo pero en mi afán de saber realmente porque mi cafetera estará en Alemania por lo menos tres meses llamo a Saeco España y les pido que me expliquen que es toda esta locura que me esta pasando, ellos me dicen que sienten todo lo que me esta ocurriendo pero que no es competencia suya esa maquina y me explican el porque, y es que Redcoon compra productos a distribuidores no oficiales fuera de Europa con lo cual la garantía europea no es valida. Es decir Saeco vende dentro de Europa a distribuidores oficiales, y para extender mercado a otros países fuera de Europa vende a no oficiales esos distribuidores no oficiales en vez de molestarse en venderlo en su país le suben un poco el precio que les cuesta a ellos y se lo venden a señores como Redcoon los cuales suben otro poquito el precio de la maquina y aun así es mas barata que en cualquier tienda física, pero claro si tienes un problema el servicio oficial no se va a hacer cargo porque esa maquina se a comprado fuera de Europa. Y sobre lo de que han emprendido medidas legales contra Saeco España mentira según me confirman ellos.
    El problema de todo esto esta en que Redcoon asegura que sus productos gozan de garantía europea y es cierto a medias porque sí ellos se hacen cargo de la avería pero no un servicio técnico oficial que siempre va a ser mas rápido y eficiente.
    Lo que pretendo con esta opinión es que aquellos que tenéis pensado comprar en esta pagina es decidir si os queréis arriesgaros a tener que toparos con el servicio post-venta de redcoon en caso de tener algún problema, evidentemente todas las cafeteras ni todas las teles o cámaras de fotos se estropean como me ha pasado a mi, pero ahí esta el riesgo si te pasa ¿que?, yo tengo clarísimo que no volveré a comprar en esta pagina ni en ninguna similar que hay unas cuantas. De momento mi odisea no ha terminado espero que no se alargue mucho. Espero que os haya servido de algo mi opinión.

    Un saludo.

    Comment by cristian — Lunes 25 agosto, 2008 #

  80. pues yo compre una pda acer c510 y ningún problema la pagué contrareembolso a los 3 dias y sin problemas salu2

    Comment by riff — Jueves 28 agosto, 2008 #

  81. Uf, yo pensaba hacer un super pedido (al menos para mi economía) a Redcoon, de no menos de 2.000 euros, pero viendo que el servicio post-venta es tercermundista, no pienso correr riesgos.

    Me gusta ahorrar dinero y comprar al mejor precio, pero para mí es más importante la atención después de la compra. Los disgustos, enfados y noches sin dormir no me compensan el precio bajo.

    Por todo eso señores de Redcoon han perdido (para siempre) un cliente, y yo soy 100% consumista. Además daré publicidad a mis amigos porque obviamente no quiero que sufran.

    Gracias a los que os habéis quejado por este medio, por lo menos se han evitado otros desastres.

    Comment by Dorain — Sábado 20 septiembre, 2008 #

  82. YO CREO QUE VIENDO COMO ESTA LA CAZA PARA DE PERRO, ME VOY A ESTAR QUIETECITO Y MIRAR EN OTRAS WEB.PASO DE ESTOS ROLLOS Y MOVIDAS RARAS.

    Comment by abellan — Martes 30 septiembre, 2008 #

  83. Pues aún puedo añadir más…..
    Compramos televisión LG de 42 pulgadas, un pastón, llega la tele con un ruido de fondo molesto. Puesto que estaba en plazo de devolución, nos ponemos en contacto con ellos para que nos den una nueva. Llega SEUR a por la televisión que embalamos perfectamente. A los tres días nos contestan por e-mail inicando que el paquete está destrozado y que o nos devuelven la tele o el 40%. Adjuntan fotos del paquete con la caja intacta pero los plásticos interiores de protección destrozados y las bolsas abiertas. Obviamente destrozado por ellos. No contentos con tomarnos el pelo nos mandan a SEUR otras dos veces para recoger un paquete. Demencial

    Comment by chus — Martes 7 octubre, 2008 #

  84. Pues tengo el dudoso placer de inaugurar las quejas del 2009.

    LCD comprado contrareembolso y viene la pantalla arañada.
    Emails a los que no contestan hasta que me llama una persona de Seur para preguntarme como de grande es el golpe y le explico que por TRES veces en el primer email les digo que es un arañazo en la pantalla y eso no es de un golpe porque el embalaje llegó perfecto.

    El tiempo pasa y me llaman otra vez de SEUR para darme un numero de devolución y envio la tele de vuelta.

    Pasan los dias y sigo sin saber nada.
    Hasta un dia que me llama alguien de redcoon preguntandome donde está el arañazo en la pantalla, que está con un comercial de SEUR en ese momento (Evidentemente se la están intentando colar a ellos).

    Se lo explico y al minuto me dice que no es un arañazo grande y que no está en medio de la pantalla (En este punto no se si es mas grande mi incredulidad o la indignación que siento), asi que como ando afónico intento hacerla razonar como puedo y me dice que ella no está alli para discutir, que tienen 1 mes para ver que hacen (increíble). A todo esto le pregunto cuando les ha llegado el LCD y me dice que hoy mismo, extrañado, después llamaría a SEUR y me confirman que lo entregaron al dia siguiente con número de expedición tal cual y que si quiero me mandan el albarán escaneado firmado con esa fecha.

    Asi que a dia de hoy, sigo mandándoles emails que no contestan y el último por consejo de mi abogada les doy como ultimátum el envío de un nuevo televisor o la devolución de la totalidad del importe de la compra.

    Si lo leen que no duden que voy a llegar donde haga falta.

    Comment by Miguel Angel — Jueves 29 enero, 2009 #

  85. Hola.
    Pues yo me proponía a hacer una compra de 650 euros en redcoon, pero por supuesto ya no la voy a hacer. Prefiero gastarme algo más, que la confianza también vale dinero.

    Un saludo.

    Comment by Angel — Martes 24 marzo, 2009 #

  86. Hola
    Si mirais bien en otras paginas encontrareis casi los mismos precios.
    Yo pedi unos auriculares profesionales de 150 euros y casi estuve de hacer el ingreso, menos mal que al ser poco dinero, el contrareembolso era poco y decidi hacerlo asi. Los pedi el 10 de marzo del 2009, y hoy dia 27 he llamado al servicio postventa (902 65 64 00) y me dicen que hay rotura de stock y ya no lo traean mas, cuando en la web se indicaba el producto con dos puntos verdes que significa que en 5-6 dias estara disponible para enviar. 17 dias esperando con el dinero preparado y guardado para eso y no te dicen ni mú, y encima te engañan en la web con el stock.
    De verdad que si comprais ahi no pagueis por adelantado, si os teneis que gastar 20 o 30 euros mas hacedlo porque es poco comparado con el problema que podeis buscaros. Tendran articulos disponibles, es logico, pero no de todo lo que aparece en la web, es imposible que tengan 135 modelos diferentes de auriculares, 600 modelos de teles de plasma, 400 camaras distintas… es imposible, ellos lo saben, pero si trincan la pasta, pues viva la pepa, como a ellos no les cuesta nada sino a ti, pues que nos jodan.

    Comment by kike — Viernes 27 marzo, 2009 #

  87. he comprado a red com despues de esperar el producto 3 meses me han enviado una funda de camara que no se corresponde con el producto. me han cobrado 18 e por una funda que en cualquier chino venden en 3

    Comment by carlos — Lunes 30 marzo, 2009 #

  88. He recibido hoy un horno que había pedido a redcoon y al abrir la caja he descubierto que esta totalmente golpeado, con la pintura desconchada y totalmente deformado. Si alguien desea puedo enviarle fotos del estado lamentable.

    El caso es que como lo he abierto no me devuelven más que el 50% del importe.

    Me gustaría saber cual es la manera más correcta de actuar en este caso para una posible reclamación posterior.

    ¡Muchas gracias por su atención!

    Comment by miriam — Martes 12 mayo, 2009 #

  89. Voy A Contar Mi Caso Por Si Alguien Tiene Interes En Comprar En Esta Tienda. Pues Bien Compre Un Pantalla Neoko En La Cual Ponia En Las Caracteristicas Tecnica Que El Fondo Era Blanco Y Me La Mandaron Con El Fondo Gris Claro Esta Pagando Contrareembolso Entonces Me Puse En Contacto Con Ellos Para Proceder A La Devolucion Del Material Y Solicitar La Devolucion De Mi Dinero Pues Al Cabo De Un Mes Siguen Sin Devolverme El Dinero Y Ahora Dicen Que No Tienen La Entrada En Sus Almacenes De La Pantalla Y Por Eso No Me Lo Devuelven Cuando Fueron Ellos Los Que Me Enviaron A Los De Seur Para Recogerlo Desde Entonces Sigo Reclamando Pero Sin Contestacion Alguna. Si Alguien Tiene Alguna Sugerencia Por Favor Decidmela Gracias Y No Comprar En Esta Tienda Si Quereis Perder El Dinero.

    Comment by josefa — Sábado 30 mayo, 2009 #

  90. Chicos/as: somos gilipollas, yo el primero. Hemos tenido que comprar a esta gente y pasar por historias para no dormimr para darnos cuenta de que se lucran no del comercio de productos electrónicos nuevos, sino de usados que van circulando entre clientes que, captados por los precios de la página web, caen en la trampa.

    La última: a mí me han enviado una máquina con dos pegatinas en la caja, supuestamente de dos pedidos diferentes, el mío y el anterior. Naturalmente, la caja original estaba desgastada, los manuales de instrucciones sucios, sin garantía… un desastre vamos. Ni me he dignado a probar el cacharro, viendo que superficialmente ya tenía fallos.

    Increíble pero cierto. Mierda de avaricia que por unos cuantos euros que nos creemos que ahorramos después salimos perdiendo, y de qué manera.

    Yo he hecho fotos de cómo me ha llegado todo incluso de las dos pegatinas, así que tengo armas suficientes para atacar en caso de que sea necesario. De momento, he solicitado devolución y estoy a la espera de que seur venga. Si veo que no me devuelven la pasta, es que me van a doler hasta los cojones de tanto llamarles, sin contar la posibilidad de denuncia con las fotos en la mano.

    Suerte

    Comment by kid — Sábado 6 junio, 2009 #

  91. Alguien se a interesado en ir a la tienda esa de badalona y …. lo que surja pero me viene a la cabeza como minimo abierto hasta el puto amanecer. donde los currantes seran los vampiros y yo tarantino. Me siento estafado he comprado 5 grandes electrodomesticos porque me caso y no me ha llegado nada de nada desde hace 2 meses 3000 euros…

    Comment by asdf — Viernes 3 julio, 2009 #

  92. yo compre una panasonic fz38 y me la mandaron con un cable del reino unido y arto de llamar de chat me lo mandaron el normal a las 2 semanas luego me dio mas problemas y no responden,yo jamas comprare algo alli aunque fuera a mitad de precio.

    Comment by eddie — Miércoles 14 octubre, 2009 #

  93. Cuidado con Redcoon!! Jamás se os ocurra comprar en esta tienda online.Los televisores LCD vienen con pixeles dañados y redcoon no se hace cargo. En caso de devolución, solo te ofrecen el 50% y con riesgo de quedarte sin el articulo comprado y sin el dinero. Te envian productos usados y o defectuosos, como gps y demas los cuales algunas de las funciones de estos aparatos son inservibles en España, pues redcoon compra los articulos en Austria, Rumania etc.

    El servicio post-venta no existe, pues la finalidad de esta tienda es lucrarse y vender a toda costa, aprovechando la crisis para colartela con el cebo de sus precios, asi que cuidado con REDCOON si no quereis tener problemas. En la pagina siguienta podeis encontrar un sin fin de afectados por redcoon y testimonios de lo que sucede comprando con esta tienda.

    Comment by JUAN CARLOS — Martes 10 noviembre, 2009 #

  94. Es totalmente cierto que Redcoon se dedique a estafar,la suerte que te llegue el producto en buen estado, de lo contrario despidete del dinero y del articulo como lo mandes a devolucionar o reparar.Son sanguijuelas sedientas de dinero sin escrupulos para engañar a los miles de afectados en toda España y Europa. A esta gentuza solo les queda que recojan la misma mierda que ellos siembran y esparcen con sus articulos defectuosos, se los metan por el culo y reviente la empresa como ya paso con rebelio y otras dedicadas a lo mismo.

    Comment by estafado — Martes 10 noviembre, 2009 #

  95. Cuidado con Redcoon!! Jamás se os ocurra comprar en esta tienda online.Los televisores LCD vienen con pixeles dañados y redcoon no se hace cargo. En caso de devolución, solo te ofrecen el 50% y con riesgo de quedarte sin el articulo comprado y sin el dinero. Te envian productos usados y o defectuosos, como gps y demas los cuales algunas de las funciones de estos aparatos son inservibles en España, pues redcoon compra los articulos en Austria, Rumania etc.

    El servicio post-venta no existe, pues la finalidad de esta tienda es lucrarse y vender a toda costa, aprovechando la crisis para colartela con el cebo de sus precios, asi que cuidado con REDCOON si no quereis tener problemas.

    Comment by los miles de estafados — Martes 10 noviembre, 2009 #

  96. Si quereis regalar dinero a redconn comprarles a ellos. Es la forma mas facil de que te desplumen. Me uno a los muchos afectados para comunicar que yo tambien soy estafado por esta tienda, lo que dicen de los productos estropeados o usados es verdad.Lo mio fue un gps, me lo enviaron y aparentemente todo normal, al encender el gps hay funciones que no son operables, y que te tienes que gastar mas dinero para actualizar el aparato si quieres que te funcione, una de estas funciones es el meter la direccion por voz hablada, pues como los aparatos vienen de Chiquitistan, no reconoce el idioma y no se enciede los iconos a menos que estes alli en chiquitistan o lo pongas en modo guiri. Unos cabrones los de Redcoon. Te tienden el lazo con precios super baratos, pero los articulos que mandan son una mierda. Tengo informacion de otros compañeros que al igual que muchos aquí han comprado y han tenido una experiencia similar, lo delos lcd es cierto, si la pantalla no esta jodida te la traen con pixeles defectuosos (puntos brillantes en la pantalla que incomodan) y ellos no se lavan las manos y no acptan cambios ni devolucion del dinero, ASI QUE MUCHO OJO CON REDCOON. Esperemos que las muchas quejas a esta tienda se haga eco para que pronto les corten el chollo y que paguen por todos los timos y robos, pues esto es robar, con guante blanco pero es robar

    Comment by ANDRES — Miércoles 11 noviembre, 2009 #

  97. MIl GRACIAS a todos por sus mensajes, acabo de ahorrarme 1629 euros en un tv , ademas de los posibles y seguros disgutos y noches sin dormir que para mi valen aun mas. Busque en google “opiniones redconn” y encontre una donde todo era alabanzas, rapidez y buen precio. Estaba dispuesta a enviar el pedido ya cuando volvi a google y puse REDCOON ESTAFA…y GRACIAS A DIOS , encontre este blog. De todos modos lo que me parece alucinante que este bolg tenga denuncias desde el 2006 y aun hoy en 2009 esta empresa siga funcionando. No se..lo mismo siguen operando desde la carcel con un portatil y por wifi…cualquiera sabe. (pero claro…con productos comprados en comercios de confianza … con los suyos no funcionarian)
    Lo dicho ..mil gracias..hoy me acostare con la idea de haber ganado 1629 euros para gastar en navidades.

    Comment by ISABEL — Lunes 16 noviembre, 2009 #

  98. Hola:

    Joder con redcoon, menos mal qe yo antes de comprar investigo, he puesto en google redcoon problemas y he encontrado esta pagina, asi que queria comprar una htc hd2, y desde luego la va a comprar su puñetera madre.
    Saludos a todos, y sobre todo a los sufridores de redcoon, si todos hicieramos lo mismo, todos los estafadores se quedarian sin poardillos a quien timar, Gracias…

    Comment by Kaos_Net — Martes 24 noviembre, 2009 #

  99. Siento decir que llevo años comprando, camaras de fotos, televisores, moviles, gos, cafeteras… y jamas he tenido un retraso en la entrega ni daños en la mercancia, puede que yo haya tenido suerte. Esta claro que sime hubiera pasado, denuncia en consumo al canto. Cruzare los dedos…

    Comment by Guillermo — Jueves 26 noviembre, 2009 #

  100. Me estafaron por estúpido y no hacer caso de estos consejos, mira que leí antes todas las opiniones aquí expresadas pero en fin, soy un caso, os cuento: a mis hijos les compré un lcd sony de 46″ para regalarles y un amplificador home cinema para que pudieran disfrutarlo viendo peliculas como en el cine y darles la sorpresa en el dia de navidad, HE AQUÍ LA SORPRESA!! al abrir el amplificador estaba arañado y boton del volumen venía golpeado y no giraba bién, ademas el mando venía sucio manchado de tomate como de haber estado comiendo espaguetis!! pero lo mejor fué que al desembalar el lcd y ponerlo en marcha, aparece un punto enorme brillante en el medio de la pantalla de color verde, que al parecer son pixeles defectuosos. Imaginaos la “pelicúla”, queriendo sorprender a mis hijos, y la cara de estupido que se te queda al ver que todos esos cacharros vienen defectuosos.He contactado con reedcoon para contarles lo ocurrido, y me dicen que el problema del LCD no es ningún defecto porque toleran hasta el 2% del total de pixeles defectuosos,y que no me lo cambian los muy ESTAFADORESS. También les comento lo del amplificador a/v y me dicen que ellos lo habían revisado antes de enviar y que lo habrán manchado y estropeado mis hijos y que no se puede cambiar, que lo único que ellos pueden hacer es que les envíe el material y que ellos según la valoración del estado de los productos te abonan el 30% hasta el 70%. Imaginaos la broma, pagas 1800€ y te devuelven 540€ los caraduras. Lo único que me queda es llorar de rabia y acudir a consumo a ver si tengo la suerte de que me devuelvan todo el dinero. MI CONSEJO ES QUE NO SEAÍS ESTUPIDOS COMO YO, NO OS DEJEÍS TENTAR POR LOS PRECIOS DE REEDCOON PORQUE LO PAGAREÍS CARO, Y NO COMPREÍS A ESTOS ESTAFADORES sino quereís ver arruinada la navidad.

    Comment by Pedro — Sábado 26 diciembre, 2009 #

  101. Muchas gracias a todos por publicar sus experiencias.
    Aunque me tenian muy convensido y entusiasmado prefiero pagar mas pero pagar seguro.
    Asi que igual me ire a alguna tienda fisica en donde, si llego a tener problemas, los podre resolver cara a cara con atención al cliente y no a través de chat o telefono, ese es el problema de commprar en internet.
    Es mejor buscar antes de comprar. Y aunque habran muchas personas que hayan podido comprar sin ningun inconveniente, por lo visto es una loteria con probabilidades escasas de que te toque un producto en optimas condiciones.

    Asi que una vez mas muchas gracias por todas las opiniones y por esta web.

    Feliz 2010!!

    Comment by Luis — Lunes 28 diciembre, 2009 #

  102. no compreis en redcoon,si va bien alrticulo de primera compra fenomenal,pero si tienes incidencias o cambios,roturas etc es nefasto la post venta.
    suerte a la empresa que con este servicio lo tendra bastante dificil.
    karlos

    Comment by karlos — Lunes 4 enero, 2010 #

  103. Muchas gracias por vuestros comentarios. Llevaba un tiempo ahorrando para comprar un amplificador de 900€ y la verdad es que los precios de Redcoon me atraían mucho.

    Gracias a vosotros me voy a ahorrar unos problemas que seguro que tendré. Al final me lo compraré en el corte inglés, donde, ademas de ser una empresa española 100%, siempre han respondido.

    Animo a los que andáis de pelea con esos ESTAFADORES, no desfallezcais y a ver si entre toda la gente somos capaces de quitar de en medio a estos chupasangres.

    Comment by HAKU — Jueves 7 enero, 2010 #

  104. Yo soy otro pardillo que se dejó engañar por los precios de Redcoon. Hace más de un mes que compré un proyector sanyo y una pantalla neoko. La pantalla venía defectuosa y la devoví, hace casi tres semanas desde que se la llevó seur y los caradura me siguen diciendo que no han registrado la entrada en el almacén, que ya se pondrán en contacto conmigo.
    A la semana descubrí un defecto en el proyector y pedí devolverlo. Me dicen que van a venir a por él en 48 horas, pero llevo casi dos semanas esperando y en seur me dicen que ellos no tienen ninguna orden de recoger nada.
    Leyendo los comentarios empiezo a pensar que es mejor no devolver el proyector y quedármelo como está, porque estoy viendo que se lo llevan a alemania y me lo devuelven tres meses despues y en pero estado.
    Por si no ha quedado claro. No compréis en Redcoon!

    Comment by Dani — Lunes 11 enero, 2010 #

  105. UFF HE ESTADO A PUNTO DE SER EL SIGUIENTE PRIMO (CON PERDON) YA TENIA EL FORMULARIO RELLENO Y ANTES DE INICIAR LA FORMA DE PAGO HE PEDIDO OPINION A GOOGLE Y DESPUES DE UN RATO ME HA SALIDO ESTE BLOG GRACIAS A DAVID QUE LO HA INICIADO Y A LOS DEMAS YO IBA A COMPRAR UN RADIO CD 2DIN PARA COCHE. SUERTE A TODOS PARA SOLUCIONAR VUESTROS PROBLEMAS.

    Comment by ramon — Jueves 14 enero, 2010 #

  106. Hola a todos por favor indicarme cómo puedo reclamar por que a mí me han estafado pero bien. Me ha llegado un Samsung B650 defectuoso y se han pasado la LEY de Consumidores y Usuarios por el forro. Yo ha he puesto reclamación en eurolabel a la que estan adheridos http://www.euro-label.com/es/reclamacion/shop/783/index.html

    Suerte y si ya me diréis más formas de reclamar!!!

    Comment by PLAY911 — Jueves 14 enero, 2010 #

  107. Hola a todos a mí me han vendido un TV defectuoso pero no me lo quieren cambiar a pesar de que la Ley de Usuarios me ampara. No compréis en Redcoon. Si queréis poner alguna reclamación están adheridos a EuroLabel. Sabéis cómo poner más reclamaciones y que sean efectivas?
    Gracias y suerte

    Comment by PLAY911 — Jueves 14 enero, 2010 #

  108. Soy una de tantas afectadas. He solicitado a Consumo información/inspección a Redcoon. Espero me contesten. Continuará

    Comment by María Yolanda González Lucas — Domingo 7 febrero, 2010 #

  109. uuhhh , menos mal que pase por aca!!! estaba por comprar una camara , me gustó el precio , pero los comentarios para nada sobre esta gente de redcoon! gracias por hacer públicas sus vivencias !

    Comment by juan — Viernes 12 febrero, 2010 #

  110. hola a todos! hoy despues de leerme todos los comentarios me ha empezado ha entrar la gota fria por la frente, puesto pague el martes una television led de samsumg que lleva poco en el mercado, y cual a sido mi gran alegria que justo me acababa de leer el ultimo comentario y el hombre de seur a llamado a mi casa y me a entrado un alivio… he instalado la tele y todo perfecto, nuevecita a estrenar y es una pasada, me he aorrado 300 euros con respecto al carrefour y 400 con respecto al corte ingles. Escribo esto porque me estaba sintiendo timado al leeros a todos y pienso que la gente que ha comprado y esta esperando tambien se merece que usuarios satisfechos(por aora y espero no tener q recurrir a posventa) dejen su experiencia puesto que lo estaba pasando realmente mal esta tarde hasta que me ha llegado el pedido y la he analizado al milimetro para asegurarme que estaba todo correcto, hasta le e dicho al hombre se seur que se esperase 5 minutos a que abriera la caja y viera el estado de la tele, le e hecho asta fotos de lo acojonado que estaba. Pero bueno a todos siento mucho lo que habeis pasado y bueno sera cuestion de suerte o no, pero yo me siento afortunado y satisfecho. Saludos.

    Comment by nito — Viernes 12 febrero, 2010 #

  111. Hola a todos la verdad es que queria comprar casi todos mis electrodomesticos en redcoon y ahora no se que hacer, es mucho dinero y aunque haga pagos contrareembolso la verdad mi temor en por la entrega de la mercancia si viene bien si tendre garantias si luego me envian lo pedido…por si acaso yo como que miro en otro lado…los precios son interesantes pero la tranquilidad lo primero….Saludos.

    Comment by 4000 € — Lunes 15 febrero, 2010 #

  112. hola de nuevo!!! hice otra compra el viernes y despues de lo alucinado que quede con mi tv led y me compre un monitor de 22″ y me a llegado hoy a pesar de que a venido de cataluña a andalucia con media peninsula enterrada en nieve…
    pormi todo a pedir de boca y me e ahorrado en entre las 2 compras mas de 500€.
    seguire comprando en redcoon.
    PD: no trabajo en redcoon, soy un cliente muy satisfecho!!!!!!!!!!!!!

    Comment by nito — Martes 16 febrero, 2010 #

  113. al del comentario de arriba que dice que se ha quedado alucinado por la rapidez de redcoon en servir los pedidos decirle que no tire cohetes, el problema no es ese, es que si te llega en mal estado te lo vas a comer con patatas. Así que este que alienta a la gente a comprar aquí, o es de redcoon o está “untado”.

    Comment by daniel — Martes 23 febrero, 2010 #

  114. Pues después de realizar varias compras en Redcoon (Camara de fotos, 2 Radio CD’s MP3, 2 Televisiones y una microcadena) a lo largo de varios años, he de decir que nunca he tenido ningún problema con dicha tienda web, como mucho retraso de 1 semana en la entrega de la camara de fotos. Ahora estoy pensando en comprar también una Roomba, pero después de leer todo esto me lo tomaré con un poco más de calma.

    Comment by Iván — Miércoles 24 febrero, 2010 #

  115. a daniel:
    mira lo siento si as tenido problemas con redcoon y estas jodido, a mi me a salido la compra perfecta, un led samsumg de 32″ y un monitor para pc de 22″ y me a llegado todo perfecto y se notaba que era nuevo a estrenar, me e aorrado 500€ y estoy muy feliz. La tele venia con enchufe ingles y un adaptador de corriente y sin problemas, el manual en ingles pero a mi no me a jodido como a tanta gente le jode, un manual en ingles hoy en dia lo entiende asta mi abuela, no seamos incultos que la gente se qeja por qejar. Si redcoon lleva 6 años y no a desaparecido con tanta qeja es por algo…
    PD: te vuelvo a decir que no trabajo para redcoon.
    y es normal que la gente que esta satisfecha no lo deje expuesto en los foros… y los que os sentis timados os apiñeis, espero no unirme al club…

    Comment by nito — Jueves 25 febrero, 2010 #

  116. Yo llevo ya toda una odisea con ellos por una cafetera Ariete que segun la propia Delonghi (ha adquirido recientemente la marca Ariete) mi modelo lo consideran defectuoso de fabrica (mirage 1326) y estan obligados a darme otra cafetera igual o superior. La propia Delonghi se hace responsable de todo cambiandomela por una que es realmente muy superior a la mia (ESAM 3000/3100) sin coste alguno, pues bien lo unico que tengo que hacer es que redcoon me devuelva la cafetera estropeada. Increible lo que esta costando…

    Comment by Alejandro — Martes 9 marzo, 2010 #

  117. compré un lcd sony hace dos dias, y me lo han traido con un punto verde en la pantalla, un pixel defectuoso y los h de la gran p no me lo quieren descambiar porque dicen que es algo normal y que no me van a hacer devolución, sólo me dan el 30-70% de lo pagado los muy sinverguenzas si hago devolución. Ya les he puesto denuncia a estos canallas. AVISAROS A TODOS SOBRE ESTA TIENDA, CUIDADÍN..CUIDADÍN , yo no creía que lo que decían aquí era cierto o que no era para tanto como otros dicen, habrán tenido mas suerte… pero yo ya he experimentado personalmente el chasco de comprar en redcon y que aconsejo a todos los afectados como yo a que denuncien, y que se informen de sus derechos en la oficina del consumidor.

    Comment by Esteban — Miércoles 10 marzo, 2010 #

  118. REDCOON son unos sinverguenzas. Su unica ventaja es el precio, pero ya veis que al final sale caro. La distribución no aporta nada más que precio, logistica y servicio post venta. En mi caso REDCOON dejo de enviarme unas piezas. Reclamo y, ¿qué es lo que hacen? ¡Remitirme al fabricante! Mi contrato es con REDCOON, no con el fabricante.

    Compro mucho en Amazon, y como haya alguna queja mia por e-mail, ME DEVUELVEN EL DINERO SIN HACER LA MAS MINIMA COMPROBACION. Eso es generar confianza.

    NO VUELVO A COMPRAR A ESTA GENTUZA DE REDCOON

    Comment by Divingdwarf — Sábado 12 junio, 2010 #

  119. @ Nito: “un manual en ingles hoy en dia lo entiende asta mi abuela, no seamos incultos que la gente se qeja por qejar. Si redcoon lleva 6 años y no a desaparecido con tanta qeja es por algo…
    Vender un articulo con instrucciones en inglés no es delito. Lo que es delito es que no vengan en español. Prueba a vender algo en Alemania sin que estén las instrucciones en alemán. Creo que venderas uno… o ninguno.
    Y además de eso, la gente no tiene porque hablar en inglés.
    En tu caso, teniendo graves dificultades con la ortografía española, se me hace muy dificil creer que entiendes manuales en inglés.

    Comment by Divingdwarf — Sábado 12 junio, 2010 #

  120. Redcoon es una pesadilla, sobre todo si te toca jugar a la ruleta rusa con ellos. Si el producto te llega bien, no hay disgustos, pero si llega en mal estado como suele pasar agarraos los “machos” Oye nito a mi me hace falta el manual “frances”, que me han dicho que se te da muy bien los idiomas.

    Comment by Nito hace el frances!! — Miércoles 23 junio, 2010 #

  121. yo te hago el frances y tu me haces el griego

    Comment by Nito — Sábado 26 junio, 2010 #

  122. Sabiamos que Nito(lo del nombre sera por lo de tenerla pequeña) trabajabas para redcon pero que eras un julan dron…también.

    Comment by La tiene Peque Ñit@!! — Domingo 27 junio, 2010 #

  123. queva, no trabajo para redcoon, me a salido bien la jugada de un led de 32 y dos lcd de 24, pero no me la voy a jugar mas…visto lo visto…
    Ademas estoy de follones de garantias con pccomponentes, asique aprobecho este blog para avisar de esta tienda on line. Mas de lo mismo.

    Comment by nito — Domingo 27 junio, 2010 #

  124. Ayer día 1 de Julio de 2.010 recibí mi pedido: 2 televisores LG de 32″ y 42″ modelo LD450; a continuación procedí al desembalaja y probarlos, y el televisor de 42″ tiene problemas con el sintonizador de canales, así que sobre las 11 de la noche(una vez transcurrido unas 5 horas, que fué el tiempo en probar los dos);les envío un correo exponiéndole la incidencia del televisor.
    Esta mañana sobre sobre las 9 horas de nuevo he puesto el correo,a las 10 horas otra vez y además estoy intentando de ponerme en contacto con ellos a través del chat.De momento NA de NA, así que me está dando la sensación después de leer vuestros comentarios que he picado como un pardillo.
    En caso de que solucione algo, os lo comunicaré.Un saludo a todos.

    Comment by Curro52 — Viernes 2 julio, 2010 #

  125. Las 12 de la mañana, han transcurrido ya 20 horas desde que recibí el pedido, y aún no he conseguido ponerme en contacto con Redcoon;supongo que cuando pasen las 24 horas de haber recibido el pedido, no sabrán nada de la incidencia del televisor LG 42″ LD450(fallo en el sintonizador de canales).Cada vez me estoy convenciendo más que he sido otro de los engañado.Saludos.

    Comment by Curro52 — Viernes 2 julio, 2010 #

  126. COPIA DEL CORREO QUE LES ENVIE AYER.-

    Hola buenas noches, en el día de hoy 1 de Julio de 2.010 sobre las 16,00 horas he recibido vuestro pedido número:AUF-F-xxxxxxx a nombre de xxxxxxxxxxxxxxxxx; y una vez he probado los dos televisores: Uno de la marca LG 32″ modelo LD450 y otro de la marca LG 42″ modelo 450, resulta que el televisor de 32″ sintoniza los canales bien y posteriormente he probado el de 42″ en el mismo lugar; y al parecer este televisor tiene problemas con el sintonizador de canales, ya que no coge bien los canales y las imágenes son defectuosas.
    Esperando me den una solución sobre el asunto, permanezco a la espera de las medidas que tomen ustedes para solucionar dicha incidencia o fallo.Un saludo

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    Estoy desesperado, ya que no hay forma de contantar con Redcoon, me doy por engañado.

    Comment by Curro52 — Viernes 2 julio, 2010 #

  127. Como dicen los gallegos:

    R E D C O O N.

    NUNCA MAIS.-

    Comment by Curro52 — Viernes 2 julio, 2010 #

  128. Esta gente de redcoon, no se dignan ni en contestarte.Demuestran con esta aptitud que no son muy profesionales.

    Llevo toda la mañana enviando correos y ni p…caso.

    A ver quién se cansa antes.

    Comment by Curro52 — Viernes 2 julio, 2010 #

  129. Por fin he conseguido contactar con Redcoon, según me informó una chica de atención al cliente, podía devolver el televisor LG 42″ LD450 ya que tiene algunos fallos en el sintonizador de canales y las imágenes son de baja calidad.
    Me explicaron todos los pasos a seguir para realizar la devolución con mucho agrado y profesionalidad.
    Así que de momento el televisor ya lo han recogido, ahora me toca esperar otro televisor o el importe de la compra.
    Espero tener suerte.

    Comment by Curro52 — Lunes 5 julio, 2010 #

  130. Cada uno cuenta la feria como le va, obviamente… yo me pedí un par de cosillas por Redcoon y me llegó todo bien y puntual y más contento que unas pascuas que estoy, recuerdo que entré a este sitio: http://codigopromocional2.blogspot.com/2010/09/redcoon.html me pillé un código del vale de compra y pude ahorrar unos eurillos, que nunca viene mal…

    Comment by Peketer — Lunes 27 diciembre, 2010 #

  131. Me uno a la lista de enganados por esos estafadores! Ahora empieza la lucha contra estos senores. Ya tengo toda la informacion reglutinada y cada gerente de cada pais europeo sabrá mi historia con redcoon espana. Es una verguenza!

    Comment by FM — Domingo 2 enero, 2011 #

  132. Tiendas como redcoon, pixmania etc… están pasandolo verdaderamente mal, las ventas han descendido drasticamente para ellos, han perdido el feeling con el comprador online y los precios ya no son nada competitivos. Tiendas fisicas estan logrando paliar la crisis y el empuje de las tiendas online, con unos precios mas asequibles y la ventaja de llevarte el producto inmediatamente. Considerando esto es de apreciar, pues el mayor problema con redcoon y demas tiendas online, son los sofocones y quebraderos de cabeza que te dan a la hora de descambiar un producto que viene mal,o porque las instrucciones no vienen en español o porque el lcd trae un pixel muerto y los muy listos no te devolucionan por acogerse a la garantia del cliente, y eso despues de tenerte mareando la perdiz 7 horas/dia 7dias/semana. En realidad, que se lo tienen merecido, nunca pensarían que la voz del consumidor llegaría mas alta que la de ellos.

    Comment by Ex-cliente insatisfecho — Lunes 14 febrero, 2011 #

  133. El servicio post venta es un timo, me han devuelto una Roomba supuestamente reparada y sigue haciendo lo mismo, les llamo y me dicen que me envían el manual de limpieza, les digo que no puede estar sucio pues solo lo he encendido para probarlo y me dicen que es el procedimiento y que además a saber si en 1 hora que he tardado en llamar lo he vuelto a embozar…, son unos sinvergüenzas, no les vuelvo a comprar nada.

    Comment by Daigual — Miércoles 6 abril, 2011 #

  134. No compreis nada de la marca LG en esta web, si teneis problemas con la garantia LG NO SE HACE CARGO DE LA REPARACIÓN, por que compran los televisores en otros paises para no pagar impuestos y ganar más dinero.

    LG no tiene GARANTIA EUROPEA, si os pasa algo LG SE LAVA LAS MANOS, si señores! OS DICEN QUE NO TIENEN RESPUESTOS PARA TVS no compradas en españa.

    Luego REDCOON os solicitara un PERITAJE DE UN TECNICO OFICIAL algo que os tendreis que pagar de vuestro bolsillo y que nadie os lo va a hacer, ya que nadie se compromete a dar su palabra conforme el error venia de fabrica.
    OS QUEDAREIS CON UNA TV DE 1500€ DE CUADRO EN LA PARED!

    Ojala que vaya a la quiebra esta empresa y sus trabajadores no encuentren trabajo en la vida, por que no velan por el bien de su empresa sino por cobrar su sueldo a final de mes. Y ojala le caigan miles de denuncias en consumo y en los tribunales por estafadores que son, al no informar que los productos que venden en la web no tienen garantia por parte del fabricante, algo que es obvio por LEY.

    Comment by Ruben — Martes 12 abril, 2011 #

  135. Estoy de redcon que ni os cuento!!! No tube problemas en la entrega, pero, y cuando se estropea el producto??? la garantia no es española, se lo llevan i….aquí empieza mi odisea, después de nueve meses, varias incidéncias que si me la traen, se vuelven a llevar mi robot de limpieza…patatim patatam, les amenazo con ir a la oficina del consumidor i me dicen que me dan un robot superior, uis si..obviando detalles…ES DE SEGUNDA MANO!!! me los como¡¡¡ el lunes los denuncio urgentemente, ya está bien que se rian de uno!!!

    Comment by RAkel — Sábado 30 abril, 2011 #

  136. Hola yo soy otro afectado por estos señores. En mi caso fue un proyector de 1400€ que despues de pagarlo “se quedo por el camino”.

    Recomiendo a toda la gente que tenga problemas que denuncien en la oficina del consumidor y que ademas hagan lo que mas daño de hacen.

    IRSE A LA PAGINA DE REDCOON EN FACEBOOK, DARLE AL BOTON DE ME GUSTA Y EMPEZAR A ESCRIBIR VUESTRO PROBLEMA EN SU MURO.

    Yo lo estoy haciendo y por lo menos que la gente que este adscrita en la pagina vea todos los comentarios que dejais. Esto les hace mucha pupa, pensad que tienen en estos momentos mas de 8000 fans

    Comment by Hector — Lunes 30 mayo, 2011 #

  137. ACONSEJO A TODOS QUE NO COMPREIS EN REDCOON, Y A LOS QUE YA LO HABEIS ECHO Y HABEIS TENIDO PROBLEMAS QUE NO OS CALLEIS Y HACED LA RECLAMACIÓN. ESTOS CARADURAS SE NIEGAN DE PRIMERAS A ATENDERTE, PERO SI LES METES CAÑA Y LES AMENAZAS CON DENUNCIARLOS AL FINAL ACCEDEN. EN EL DEPT. DE RECLAMACIONES LO TIENEN MUY ORGANIZADO,SE MUEVEN CON DIRECTRICES CLARAS PARA QUE DESISTAS Y NO FORMULES NINGUNA ACCION. PERO EL PUNTO DEBIL SON LOS FOROS COMO ESTE, DONDE SE LES DESENMASCARAN. LA PROXIMA VEZ COMPRAR EN TIENDAS COMO ALTERNATE, DIGYTAL FACTORY ETC.. DONDE ES POSIBLE HACERLO POR INTERNET, PERO TAMBIEN FISICAMENTE. MIL GRACIAS A ESTE FORO. ESTAFADORES COMO REDCOON Y TIENDAS COMO ESTA TIENEN SU MERECIDO, EL ROBAR SE VA A ACABAR

    Comment by Robert — Miércoles 8 junio, 2011 #

  138. Me uno al club de tangados por Redcoon, pero a mi me lo han hecho con un chacharro d 40 pavos…viendo la que han liado por aqui, me quedo hasta contento, y eso que estaba a punto de comprarle algo más serio, ni de coña!!!!

    Comment by john runn — Martes 9 agosto, 2011 #

  139. Pues ya veo que no estoy solo en esto de la mala atención de redcoon.
    Yo compre un equipo Samsung que publicitaban en su página web, y me enviaron otro distinto y de menores prestaciones, les he devuelto el producto y despues de 5 semanas sigo esperando que me envien el producto inicial que yo oficialmente compré.
    Espero que algún día me lo envien, mientras tanto solo me queda decir que ni se os ocurra comprar nada en esta tienda, es increible que se mantengan siquiera en el mercado, siendo tan informales y engañando al personal vendiendo productos que luego no tienen.

    Comment by Rafael — Miércoles 30 noviembre, 2011 #

  140. Recientemente he comprado tres electodomesticos a través de esta empresa, una lavadora, una nevera y un lavavajillas. De los tres, dos tenían desperfectos. Mala suerte o práctica habitual? La nevera tenía dos piezas interiores de plástico rotas y el lavavajillas creo que se les había caido desde un primer piso, un golpe espectacular. El estado en el que me llegó el lavavajillas era para que lo vierais. Como pueden enviar el producto sin revisar el estado del mismo antes? Pese a todo, lo peor, sin duda, el proceso para que te lo cambien, peor imposible. Llamar por teléfono, escribir correo, adjuntar fotos, esperar para que se lo lleven y comprueben que tiene efectivamente el golpe, esperar a que te lo repongan y mientras … han pasado dos semanas y no tienes ni electrodomestico ni tu dinero.
    Si todo va bien, genial, si tienes problemas no dejas de pensar lo a gusto que habrías pagado lo que te pidieran en una tienda de las de toda la vida.

    Comment by lorena — Martes 17 enero, 2012 #

  141. Lo que hay que hacer es correr la voz, y decir a todos que esta mierda de tienda es un problema p los usuarios compradores por web. Cuanto mas se notifique a la gente mejor. Esta tienda es un riesgo potencial de estafa , son muchos los afectados y como veis se siguen sumando.

    Comment by Marcos — Martes 31 enero, 2012 #

  142. A mi se me ocurrió l genial idea d comprar 2 roomba 531. El 10 de enero.
    Una de ellas llegó defectuosa de fábrica , y después de mucho esperar el 15 de enero me ofrecen una 551 por 30 euros más. Acepto y cuando se supone q me mandan mail de confirmación y cuenta para transferir la diferencia. Me dicen q el 24 d febrero llegará la 531.
    En fin una sarta de mentiras y una pérdida de tiempo.
    Yo voy a pedir la devolución del importe.
    Y créanme, lo barato sale caro.NO A REDCOON.

    Comment by ana — Miércoles 22 febrero, 2012 #

  143. son unos estafadores de mucho cuidado, no se hacen cargo de nada, me vendieron una cámara defectuosa! maldito el día que compre en redcoon de mierda!. NO y NO Nunca MAS

    Comment by maria — Miércoles 11 abril, 2012 #

  144. pues yo estaba casi convencido de comprar una cámara reflex pero visto lo visto me parece que me pasaré por “fotografía paco” que la tengo en la esquina de casa

    Comment by manuel — Jueves 3 mayo, 2012 #

  145. Ufff, que mal rollo!!! Mi caso es que mi exmarido le compra a traves de la empresa una camara Canon a la niña (esto fue para Reyes) y hace cosa de dos meses que la pantalla de la camara dejo de verse y el zoom no sale. Llamo a redcon, me dan varios telefonos diciendo que es donde tengo que llamar (932657294) i un 807117255. El primero no contesta nunca nadie, sieeeeempre estan ocupados y el segundo directamente no exite. Ahora no se como hacer para llevar el aparato a reparar, alguien me aconseja???

    Comment by Marga — Miércoles 23 mayo, 2012 #

  146. Buff que mal, les contaré mi experiencia con redcoon, la primera vez pedí un ordenador y un mp3 sumergible, me llego, todo me iba perfectamente, al cabo de unas dos semanas el mp3 se rompió solo sin hacerle nada una de sus partes de plástico y al poco se dejó de oír por un lado, me comuniqué con ellos y me dice que no entra en la garantía y no me lo van a devolver, bueno pedí uno nuevo, al cabo de un mes se rompió de nuevo solo y claro tampoco entraba en la garantía, pensando que era no se cosas que pasan pido uno nuevo que me llego hoy, y sorpresa, ni siquiera se encendía, habiendo pagado cerca 60 euros, me fije que tiene una especie de ralladura o golpe, dicen que me mandarán uno nuevo en una semana y me recogerán este, el ordena me va bien, pero como no me devuelvan el mp3 uno nuevo o el dinero me los como a todos con patatas, siempre ponen escusas, yo decididamente he decidido no volver a comprar en esta web, tengo la ligera impresión de que son cosas de segunda mano o re-arregladas, no se lo aconsejo en serio si quieren algo mejor vayan a la tienda o compren en alguna segura segura, son unos estafadores. Que pena marga, seguro que tu niña se quedo triste con lo de la cámara, encima con el dineral que cuestan.

    Comment by Raquel — Martes 21 agosto, 2012 #

  147. Pues yo he comprado en 4 años, 2 televisores, 1 horno, 1 nevera y 1 portátil. Y nunca he tenido problemas, siempre mucho mas barato y misma calidad que en otros sitios.

    Saludos

    Comment by Pepe Vana — Lunes 25 marzo, 2013 #

  148. A los sinvergüenzas de redcoon les deseo que todo lo que haqan en este mundo les salga igual que los servicios que ofrece recoon. Llevo dos meses esperando me devuelvan mi robot utilizado un mes. Cada vez que lo reclamo me dicen que lo tienen en reparación.Caraduras,desaprensivos, asquerosos y todo lo que se les pueda llamar

    Comment by Marian — Jueves 4 abril, 2013 #

  149. Son unos sinverguenzas.
    Hoy he publicado en su pagina de facebook esta pregunta acerca de un producto que están promocionando y lo han borrado. Este es el comentario:

    “¿Vienen las instrucciones en español?. Porque en el reproductor Sony que os he comprado solo venia en aleman y frances ¿Viene preparado para utilizarlo en España? porque a un amigo que os ha comprado una TV de 32″ le habeis traido una con enchufe de clavijas anglosajonas. Claro que si comprais estos productos en paises donde pagais menos impuestos, no le vais a pedir tambien a los distribuidores españoles que asuman la garantia de estos productos. ¿Es verdad que vuestro servicio de atencion al cliente está radicado en un pais sudamericano para pagar menos sueldos? Gracias de antemano por la contestacion”

    Comment by flazaro — Domingo 12 mayo, 2013 #

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